功能更新清单
功能点 | 类型 | 功能简介 |
数据看板：字段增加与删减 | 优化 | 接待概况中新增答非所问占比字段；对话工厂分析标签变更为多轮对话分析；服务能力模块下线。 |
功能更新详情
接待概况：新增答非所问占比字段
路径：数据看板>接待概况；
功能：提供答非所问占比数据，从而新增机器人对话效果观测窗口。答非所问占比=预估答非所问接待人次/接待人次；
说明
答非所问：是算法通过对一通对话拒识次数、对话轮次、话术过长等特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在整通对话维度打的标签，即机器人给出了回答，但这个回答不是用户想要的或没有解决用户的问题。
接待人次：即通话量，一通会话算作1个接待人次。
对话工厂分析：更新为多轮对话分析
路径：数据看板>多轮对话分析
功能：原有关“对话工厂”文案全部升级更新为“多轮对话”，更加便于理解。
服务能力：模块下线
原模块功能：原服务能力模块展示“无答案率”和“推荐未点击率”两个指标，且进行“无答案用户语句聚类”和“推荐未点击用户语句聚类”。具体产品界面如下图所示：
模块下线原因：服务能力模块有关功能在产品更新迭代中迁移至运营中心>问答标注>聚类标注。相较于服务能力，聚类标注不仅支持无答案和推荐未点击的用户语句查看，还可直接进行标注操作，优化知识内容，修复badcase，有关聚类标注功能具体介绍可参考《聚类标注》。具体产品界面如下图所示：
其它功能更新点
数据看板中有关数据筛选时间最长跨度调整为1个月，数据最长保存时间为3个月。
数据看板有关数据下载进程展示迁移至任务中心。
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