2022年11月15日 V5.9版本产品更新通告

功能更新清单

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功能更新详情

对话工厂-新版本画布

1、开通使用

新建机器人时，选择对话工厂的画布版本：新版画布，即可使用新画布构建对话流。

注意：

• 机器人选择对话工厂版本后，不能修改。

• 旧版本对话流可以导入到新画布中，新版本对话流不支持导入旧版本。

2、对话流设计

新版本画布在对话设计上带来以下变化

• 全新设计了节点类型，提供普通节点、服务节点和填槽节点三类节点类型。

• 普通节点：机器人回复用户或引导用户输入，包括机器人回复配置和后续用户分支配置。

• 服务节点：访问第三方服务进行业务信息的查询或处理，如查询剩余年假API，创建工单API。

• 填槽节点：通过配置槽位收集用户输入的信息。

3、支持通过流程模板创建对话流

路径：新建对话流-从场景模板导入

功能：通过系统内置的场景模板导入创建对话流，低成本进行构建测试。

4、支持批量测试对话流

路径：多轮对话-对话流单元-批量处理-批量测试

功能：批量测试对话流，测试通过的对话流可以直接上线，测试不通过对话流进入画布可以快速检测错误并进行修复。

5、优化节点级错误信息的提示

对话流测试后，错误信息会在节点上可见错误提示。在画布上通过「！」可见错误节点，进入节点

进入节点可以查看具体错误进行修复

6、支持跨对话流复制节点（组）

• 操作：画布内按住shift后用鼠标框选节点，ctrl+c复制选中的节点（组），ctrl+v可以粘贴节点。可将节点粘贴至同一个机器人内的其他对话流。

7、画布支持快捷键操作与全屏操作

对话工厂-调整对话工厂导航路径

1、新增机器人管理-多轮对话菜单，支持快速进入多轮对话设置（对话工厂）页面

2、在对话工厂内可以切换选择「机器人」

对话工厂-槽位配置迁移至填槽节点上

槽位配置与意图分开，设计信息收集只需要在填槽节点中配置槽位。

1、在意图配置中，不再提供意图参数（槽位）的配置，定义意图只需要设计意图名称、用户问法和问法模板（LGF）

2、在填槽节点配置信息收集，槽位收集的信息可在整个对话流内共享。

3、在填槽节点直接配置收集的信息

• 新建槽位：点击「创建全局槽位」，配置槽位参数名称，识别方式（实体）及其他高级配置完成槽位创建

• 槽位创建后，点击「编辑」，可以对槽位进行反问，拒识和超时等配置

注意：本次升级会自动升级原对话流配置，原配置的对话效果不会发生改变

对话工厂-系统意图可进行效果优化干预

• 路径：意图管理-系统意图

• 功能：系统意图支持可以增加用户问法和问法模板（LGF）优化系统意图的识别效果。

闲聊-闲聊知识支持新建富文本答案

闲聊知识点自定义答案，新增「富文本」答案类型。

FAQ-各版本FAQ数量规格优化

本次更新针对不同版本进行FAQ数量、相似问总数、FAQ答案数量增加控制，具体版本配额如下：

标注中心-聚类标注

1.聚类问法组区分标注状态

• 路径：待标注TAB

• 功能：对同一聚类问法组的多类用户问法进行部分标注或全部标注，未刷新时，聚类问法组显示已标注状态。

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2.聚类问法组支持按用户问法数排序

• 路径：待标注TAB、已标注TAB、已待定TAB

• 功能：支持按照聚类问法组中用户问法数量从高到低或从低到高排序

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3.支持对标注过的用户问法重新标注

• 场景1：待标注TAB，已标注未刷新，可重新标注为除当前标注类型外的其他标注类型。

• 场景2：已标注/已待定TAB，可重新标注为除当前标注类型外的其他标注类型。

渠道部署-支持H5接入抖音小程序&编辑h5消息卡片内容

1.支持服务界面部署新增“抖音h5页面部署”入口

• 详细操作教程详见：https://retailbot-open.yuque.com/emenyu/kg9ls1/fgnhr7?#X376C

2. 支持服务界面部署新增“编辑h5消息卡片内容”入口

• “独立页面部署”区域右侧“设置”入口点击，可进入“配置URL卡片内容”页面

• 该功能应用场景及使用效果，见下图箭头指向位置。

渠道部署-免登能力说明

• 假如您有需要取消用户咨询前的安全验证，或需要保存更长时间的历史聊天记录，请按“服务界面部署”顶部小蓝条里的文档完成免登API接入实现。

• 常见问题说明详见：https://retailbot-open.yuque.com/emenyu/kg9ls1/fgnhr7?#CcnnK

渠道部署-联想输入能力

• 联想输入效果：用户咨询手动输入问题时，自动根据知识库配置问法推荐相关问题供用户点选（见下图），降低用户输入成本的同时提升问题解决率。

• 联想输入开关：服务模式为”仅机器人接待“或”机器人&人工接待“时支持设置