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2022年11月15日 V5.9版本产品更新通告

更新时间:

功能更新清单

功能点

类型

功能概述

对话工厂:新版本画布上线

新增

全新设计画布版本,对节点类型和节点内的应用配置进行优化。(注意:新建机器人可选用,已有机器人仍然使用旧版本画布)

对话工厂:调整对话工厂导航路径

优化

机器人管理下新增多轮对话配置,可直接进入对话工厂

对话工厂:槽位配置迁移至节点上

优化

调整了填槽设计逻辑,槽位配置迁移至填槽节点

对话工厂:系统意图可进行效果优化干预

新增

可以对系统内置的意图增加自定义用户问法和问法模板优化识别效果

闲聊:闲聊知识支持新建富文本答案

新增

闲聊知识问答可以配置富文本答案配置

FAQ:各版本FAQ数量规格优化

优化

FAQ不同版本增加FAQ数量、相似问法、答案数量的总数控制

TableQA:表头数据管理优化

优化

表格数据管理支持修改表头属性

聚类标注:聚类问法组区分标注状态

优化

待标注TAB下聚类问法组,标注或部分标注后新增已标注标记

聚类标注:支持对标注过的用户问法重新标注

优化

支持对标注过的用户问法重新标注,适用于误操作等场景

聚类标注:聚类问法组支持按用户问法数排序

优化

聚类问法组支持按用户问法数进行从高到低或从低到高排序

渠道部署:浏览器兼容性优化

优化

提高渠道部署网页对IE11浏览器的兼容性

渠道部署:聊天窗支持视频/黏贴图片发送

优化

上传图片入口可选视频发送&可图片黏贴至输入框发送

渠道部署:支持H5接入抖音小程序&编辑h5消息卡片内容

新增

服务界面部署新增抖音h5页面部署,支持编辑h5消息卡片内容

渠道部署:免登能力说明

优化

服务界面部署新增sso文档透传

渠道部署:悬浮图标&聊天头像支持png

优化

支持上传png格式图片作为悬浮图标和聊天头像

渠道部署:联想输入能力

新增

用户咨询输入问题时支持联想输入

功能更新详情

对话工厂-新版本画布

1、开通使用

新建机器人时,选择对话工厂的画布版本:新版画布,即可使用新画布构建对话流。

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注意:

  • 机器人选择对话工厂版本后,不能修改。

  • 旧版本对话流可以导入到新画布中,新版本对话流不支持导入旧版本。

2、对话流设计

新版本画布在对话设计上带来以下变化

  • 全新设计了节点类型,提供普通节点、服务节点和填槽节点三类节点类型。

  • 普通节点:机器人回复用户或引导用户输入,包括机器人回复配置和后续用户分支配置。

  • 服务节点:访问第三方服务进行业务信息的查询或处理,如查询剩余年假API,创建工单API。

  • 填槽节点:通过配置槽位收集用户输入的信息。

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3、支持通过流程模板创建对话流

路径:新建对话流-从场景模板导入

功能:通过系统内置的场景模板导入创建对话流,低成本进行构建测试。

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4、支持批量测试对话流

路径:多轮对话-对话流单元-批量处理-批量测试

功能:批量测试对话流,测试通过的对话流可以直接上线,测试不通过对话流进入画布可以快速检测错误并进行修复。

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5、优化节点级错误信息的提示

对话流测试后,错误信息会在节点上可见错误提示。在画布上通过「!」可见错误节点,进入节点

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进入节点可以查看具体错误进行修复

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6、支持跨对话流复制节点(组)

  • 操作:画布内按住shift后用鼠标框选节点,ctrl+c复制选中的节点(组),ctrl+v可以粘贴节点。可将节点粘贴至同一个机器人内的其他对话流。

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7、画布支持快捷键操作与全屏操作

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对话工厂-调整对话工厂导航路径

1、新增机器人管理-多轮对话菜单,支持快速进入多轮对话设置(对话工厂)页面

2、在对话工厂内可以切换选择「机器人」

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对话工厂-槽位配置迁移至填槽节点上

槽位配置与意图分开,设计信息收集只需要在填槽节点中配置槽位。

1、在意图配置中,不再提供意图参数(槽位)的配置,定义意图只需要设计意图名称、用户问法和问法模板(LGF)

2、在填槽节点配置信息收集,槽位收集的信息可在整个对话流内共享。

3、在填槽节点直接配置收集的信息

  • 新建槽位:点击「创建全局槽位」,配置槽位参数名称,识别方式(实体)及其他高级配置完成槽位创建

  • 槽位创建后,点击「编辑」,可以对槽位进行反问,拒识和超时等配置

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注意:本次升级会自动升级原对话流配置,原配置的对话效果不会发生改变

对话工厂-系统意图可进行效果优化干预

  • 路径:意图管理-系统意图

  • 功能:系统意图支持可以增加用户问法和问法模板(LGF)优化系统意图的识别效果。

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闲聊-闲聊知识支持新建富文本答案

闲聊知识点自定义答案,新增「富文本」答案类型。

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FAQ-各版本FAQ数量规格优化

本次更新针对不同版本进行FAQ数量、相似问总数、FAQ答案数量增加控制,具体版本配额如下:

体验版

轻量版

标准版

企业版

旗舰版

英文版

FAQ数量

3000

3000

20000

20000

20000

20000

FAQ相似问总数

30000

30000

200000

200000

200000

200000

FAQ答案总数

60000

60000

400000

400000

400000

400000

标注中心-聚类标注

1.聚类问法组区分标注状态

  • 路径:待标注TAB

  • 功能:对同一聚类问法组的多类用户问法进行部分标注或全部标注,未刷新时,聚类问法组显示已标注状态。

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2.聚类问法组支持按用户问法数排序

  • 路径:待标注TAB、已标注TAB、已待定TAB

  • 功能:支持按照聚类问法组中用户问法数量从高到低或从低到高排序

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3.支持对标注过的用户问法重新标注

  • 场景1:待标注TAB,已标注未刷新,可重新标注为除当前标注类型外的其他标注类型。

  • 场景2:已标注/已待定TAB,可重新标注为除当前标注类型外的其他标注类型。

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渠道部署-支持H5接入抖音小程序&编辑h5消息卡片内容

1.支持服务界面部署新增“抖音h5页面部署”入口

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  1. 支持服务界面部署新增“编辑h5消息卡片内容”入口

  • “独立页面部署”区域右侧“设置”入口点击,可进入“配置URL卡片内容”页面

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  • 该功能应用场景及使用效果,见下图箭头指向位置。

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渠道部署-免登能力说明

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渠道部署-联想输入能力

  • 联想输入效果:用户咨询手动输入问题时,自动根据知识库配置问法推荐相关问题供用户点选(见下图),降低用户输入成本的同时提升问题解决率。

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  • 联想输入开关:服务模式为”仅机器人接待“或”机器人&人工接待“时支持设置

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