2022年12月1日产品更新通告

功能更新清单

功能更新详情

控制台体验优化

测试窗新增“机器人无答案”诊断指引

针对测试窗机器人无答案问题，我们为您提供了详细诊断说明，您可以按照说明自助完成问题定位与修复

机器人详情页体验优化

我们在“绑定知识页”、“转人工策略页”、“问答策略配置页”为您提供了详细帮助信息并优化了交互体验

服务能力优化

我们为您提供了更全面完善的售前、售后服务支持，您可以按需选择服务方式并获得答疑、培训和帮助。

控制台新增视频课程

针对产品主要功能的基础使用，及复杂功能的使用技巧，我们为您提供了视频课程及部分配置示例。

转人工能力升级

我们新增了“机器人重复澄清转人工”和“用户重复提问”转人工能力，并优化了本功能交互、提供了详细帮助

FAQ：提示优化

• 新增无类目管理权限提示，出现该提示时，表示该用户未授权FAQ类目管理权限。需管理员通过「系统管理-用户管理-权限编辑」，在数据权限中为该用户配置FAQ类目权限。

对话工厂：对话流状态优化

测试环境中，新增编辑状态，编辑状态包括：编辑中，待发布，已发布，已下线。

• 编辑中：对话流正在编辑中，未进行或未通过数据测试。

• 待发布：对话流编辑完成并通过测试后，对话流状态进入待发布。

• 已发布：对话流发布上线状态，在正式环境可以进行对话。

• 已下线：对话流从正式环境下线，下线后正式环境不能触发此对话流。

正式环境版本：展示当前正式环境中的对话流版本，显示以该版本进行对话。

对话工厂：意图实体单条数据发布优化

意图管理和实体管理中，支持将单个意图和实体发布至正式环境。