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续费、升降配、退款和释放相关问题

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本文介绍堡垒机续费、升降配、退款和释放相关问题。

堡垒机版本升级或实例规格升级,如何收费?

堡垒机在进行版本升级(如基础版升级企业双擎版)或套餐规格升配时,会以当前订单剩余时间收取差价,具体费用以升级时的订单费用为准。

堡垒机如何更新最新的版本?

如果您是V3.2版本,产品定期会进行小版本迭代。更多信息,请参见版本升级公告。在升级窗口期间您可以根据自己的时间配置升级时间,如您不指定升级时间,系统会按默认时间进行自动升级,为了不影响业务,建议您根据业务情况配置升级时间。更多信息,请参见版本升级配置指导

如何升级为企业双擎版?

重要

仅堡垒机V3.2版本支持企业双擎版。

堡垒机进行升配操作,是否会对业务有影响?

堡垒机在进行版本升级(如基础版升级企业双擎版),或者资产规格升级(如50资产升级100资产时),如果您在使用堡垒机控制台,或者使用堡垒机运维时,会出现闪断等影响,通常业务影响时间在30分钟左右,建议您选择在业务低峰期进行变配操作。

堡垒机如何降配?

堡垒机暂不支持降配。

堡垒机到期之后还能继续用吗?

  • 堡垒机到期后15天内,您可以正常使用。超过15天,堡垒机将自动释放,释放后,不能继续使用。

  • 堡垒机到期未释放时,您可以正常运维,且操作可以正常审计,但是在云盾堡垒机控制台不能进行配置和查看日志。为了不影响您的运维业务,建议您及时续费,具体操作,请参见续费概述

如何释放堡垒机?

正常情况下,堡垒机到期15天后自动释放,无需您手动操作。释放后配置及审计数据将同步清空,如需继续使用请及时续费。具体续费操作,请参见续费概述