本次更新主要内容如下
1.“云呼叫中心”更名为“云联络中心”
2.渠道部署支持对接对话机器人通义版，支持大模型版本机器人转人工链路打通
描述：
支持人机协同服务，提升用户体验和问题解决效率。
支持在网页渠道中引入对话机器人通义版，基于大模型能力，通过文档上传或网页链接快速生成智能接待助手。同时支持顺滑转人工能力。
新增对话机器人渠道，支持通过对话机器人渠道ID进行匹配，在原有对话机器人渠道部署服务窗中实现转人工服务。
3.渠道部署支持钉钉服务窗打通
描述：支持与钉钉服务窗进行对接和打通，实现人工客服在钉钉平台上的应用。通过集成，企业能够在钉钉服务窗中为用户提供7x24小时的在线网络业务。不仅提升了客户服务效果，还优化了用户在钉钉环境下的使用体验，助力企业打造一体化、智能化的服务体系。
4.新增客户信息管理模块
描述：客户信息管理是指对客户的基本信息、交流记录、服务需求、工单等进行记录、分类、分析和管理的过程。
5.新增工单管理模块
描述：支持灵活完善的工单管理能力，追踪和解决客户问题或请求，帮助热线&在线客服完善服务场景诉求跟踪与客户维系。
字段管理：支持系统字段&用户自定义字段（文本、数字等7种类型字段）配置，支持字段效果预览
模板编排：支持模板类目编排，模板内容拼接配置，专员视角效果预览
路由配置：支持ivr画布节点配置，管理创建人与处理规则，搭建工单处理流程
工单处理：支持退回、指派、加签、关单、处理完成操作与流转
工单跟踪：支持当前会话、历史会话跟踪，支持工单信息浏览与完整服务流程跟踪
6.产品功能与体验优化
工作台支持记录主叫号码记忆
数字员工支持概览页统计数据展示
来电提醒支持快捷接听
坐席日志状态支持区分空闲与空闲（仅外呼）
开始接听倒计时支持自定义配置
通话记录下载文件名优化
数据统计新增数据汇总
交互组件优化
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