调用ListRealtimeSkillGroupStates获取实时技能组状态-云联络中心-阿里云-云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用ListRealtimeSkillGroupStates获取指定实例下实时技能组状态报表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
SkillGroupIdList	string	否	待查询数据的技能组 ID 列表。如果不传，查询当前实例下的所有技能组，格式为 JSON 数组的字符串，数组元素为技能组 ID。	["skillgroup1@ccc-test", "skillgroup2@ccc-test"]
PageNumber	integer	是	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	是	分页大小，范围 1-100。	10
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
MediaType	string	否	媒体类型。枚举值： AUDIO：语音。 VIDEO：视频。 CHAT: 消息。 ALL: 所有。	AUDIO

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94
Data	object	数据。
PageNumber	integer	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	分页大小，范围 1-100。	10
TotalCount	integer	总数。	2
List	array<object>	实时技能组状态数据列表。
	array<object>	实时技能组状态数据。
WorkingAgents	integer	当前话后处理中的坐席数量。	0
LongestWaitingTime	integer	当前最大排队等待时长，单位秒	0
LoggedInAgents	integer	当前在线坐席数量。	2
WaitingCalls	integer	当前排队电话个数。	0
BreakingAgents	integer	当前小休坐席数。	0
TalkingAgents	integer	当前正在通话坐席数。	0
SkillGroupName	string	技能组名称。	skillgroup
SkillGroupId	string	技能组 ID。	skillgroup@ccc-test
ReadyAgents	integer	当前空闲坐席数。	2
InstanceId	string	实例 ID。	ccc-test
OutboundScenarioReadyAgents	integer	处于仅外呼模式且在空闲状态的坐席数量。	0
TotalAgents	integer	总坐席数。	12
BreakCodeDetailList	array<object>	小休统计数据
	object
BreakCode	string	小休状态代码	客户自定义参数，比如午餐、会议等
Count	integer	指定小休状态发生的次数	1

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94",
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 10,
    "TotalCount": 2,
    "List": [
      {
        "WorkingAgents": 0,
        "LongestWaitingTime": 0,
        "LoggedInAgents": 2,
        "WaitingCalls": 0,
        "BreakingAgents": 0,
        "TalkingAgents": 0,
        "SkillGroupName": "skillgroup",
        "SkillGroupId": "skillgroup@ccc-test",
        "ReadyAgents": 2,
        "InstanceId": "ccc-test",
        "OutboundScenarioReadyAgents": 0,
        "TotalAgents": 12,
        "BreakCodeDetailList": [
          {
            "BreakCode": "客户自定义参数，比如午餐、会议等",
            "Count": 1
          }
        ]
      }
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	Parameter.Blank	The parameter %s may not be null or blank.	该参数不能为null或含有空白符的字符串。

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