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ListRealtimeSkillGroupStates - 获取实时技能组状态报表

更新时间:

调用ListRealtimeSkillGroupStates获取指定实例下实时技能组状态报表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称类型必填描述示例值
SkillGroupIdListstring

待查询数据的技能组ID列表。如果不传,查询当前实例下的所有技能组,格式为JSON数组的字符串,数组元素为技能组ID。

["skillgroup1@ccc-test", "skillgroup2@ccc-test"]
PageNumberinteger

分页序号,范围1-100。

1
PageSizeinteger

分页大小,范围1-100。

10
InstanceIdstring

实例ID。

ccc-test

返回参数

名称类型描述示例值
object
Codestring

响应码。

OK
HttpStatusCodeinteger

HTTP状态码。

200
Messagestring

响应信息。

RequestIdstring

请求ID。

26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94
Dataobject

数据。

PageNumberinteger

分页序号,范围1-100。

1
PageSizeinteger

分页大小,范围1-100。

10
TotalCountinteger

总数。

2
Listobject []

实时技能组状态数据列表。

WorkingAgentslong

当前话后处理中的坐席数量。

0
LongestWaitingTimelong

当前最大排队等待时长,单位秒

0
LoggedInAgentslong

当前在线坐席数量。

2
WaitingCallslong

当前排队电话个数。

0
BreakingAgentslong

当前小休坐席数。

0
TalkingAgentslong

当前正在通话坐席数。

0
SkillGroupNamestring

技能组名称。

skillgroup
SkillGroupIdstring

技能组ID。

skillgroup@ccc-test
ReadyAgentslong

当前空闲坐席数。

2
InstanceIdstring

实例ID。

ccc-test
OutboundScenarioReadyAgentslong

处于仅外呼模式且在空闲状态的坐席数量。

0
TotalAgentslong

总坐席数。

12
BreakCodeDetailListobject []

小休统计数据

BreakCodestring

小休状态代码

客户自定义参数,比如午餐、会议等
Countlong

指定小休状态发生的次数

1

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94",
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 10,
    "TotalCount": 2,
    "List": [
      {
        "WorkingAgents": 0,
        "LongestWaitingTime": 0,
        "LoggedInAgents": 2,
        "WaitingCalls": 0,
        "BreakingAgents": 0,
        "TalkingAgents": 0,
        "SkillGroupName": "skillgroup",
        "SkillGroupId": "skillgroup@ccc-test",
        "ReadyAgents": 2,
        "InstanceId": "ccc-test",
        "OutboundScenarioReadyAgents": 0,
        "TotalAgents": 12,
        "BreakCodeDetailList": [
          {
            "BreakCode": "客户自定义参数,比如午餐、会议等",
            "Count": 1
          }
        ]
      }
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code错误码错误信息描述
400Parameter.BlankThe parameter %s may not be null or blank.该参数不能为null或含有空白符的字符串。

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变更时间变更内容概要操作
2023-11-22OpenAPI 错误码发生变更,OpenAPI 返回结构发生变更看变更集
变更项变更内容
错误码OpenAPI 错误码发生变更
    删除错误码:400
出参OpenAPI 返回结构发生变更
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