调用ListRecentCallDetailRecords获取坐席最近通话记录-云联络中心-阿里云-云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用ListRecentCallDetailRecords获取指定实例下当前RAM账号映射的坐席的最近通话记录列表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
PageNumber	integer	是	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	是	分页大小，范围 1-100。	10
StartTime	integer	否	开始时间戳，默认是当天开始时间，最早为当前时间往前 180 天。	1604638129000
EndTime	integer	否	截止时间戳，默认是当前时间。	1604639129000
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
Criteria	string	否	模糊搜索条件，格式为 JSON 对象，对象包含三个属性，可以随机组合，三个属性分别为 phoneNumber（按主叫或被叫号码模糊搜索）、callingNumber（按主叫号码模糊搜索）和 calledNumber（按被叫号码模糊搜索）。	{"phoneNumber":"1312121**","callingNumber":"1312121","calledNumber":"1312121**"}

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75
Data	object	数据。
PageNumber	integer	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	分页大小，范围 1-100。	10
TotalCount	integer	总数，只有 PageNumber 为 1 才会返回真实大小，其他都是 0。	11
List	array<object>	通话记录列表。
	object	通话记录。
StartTime	integer	通话开始时间，内呼从进入 IVR 开始，外呼从开始接通计算，格式为 Unix 字符串，单位毫秒。	1532448000000
ContactDisposition	string	电话结束原因。枚举值： AbandonedInQueue : 排队放弃 NoAnswer : 客户未接 QueuingTimeout : 排队超时 Voicemail : 转语音邮箱 QueuingFailed : 转人工失败 QueuingOverflow : 排队溢出 AbandonedInVoiceNavigator : 智能导航中放弃 Success : 正常结束 IVRException : IVR 异常 AbandonedInRing : 振铃放弃 AbandonedInIVR : IVR 放弃 Reject : 客户拒接 ForwardToOutsideNumber : 转外线	Success
ContactType	string	通话类型。枚举值： Outbound : 呼出 Back2Back : 双呼 PrivacyDial : 加密通话 Internal : 内部呼叫 Predictive : 预测式外呼 Inbound : 呼入 Conference : 会议	Outbound
AgentIds	string	坐席 ID 列表，多个值用逗号分隔。	agent@ccc-test
ContactId	string	通话 ID。	job-7660472242845****
CallDuration	string	通话时长，单位秒。	16
CallingNumber	string	主叫号码。	0533128****
Duration	integer	通话持续时间，单位秒。	16
InstanceId	string	实例 ID。	ccc-test
CalledNumber	string	被叫号码。	1332315****
SkillGroupIds	string	参与通话的座席所属的技能组，多个技能组以逗号分隔。	skillgroup@ccc-test

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75",
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 10,
    "TotalCount": 11,
    "List": [
      {
        "StartTime": 1532448000000,
        "ContactDisposition": "Success",
        "ContactType": "Outbound",
        "AgentIds": "agent@ccc-test",
        "ContactId": "job-7660472242845****",
        "CallDuration": "16",
        "CallingNumber": "0533128****",
        "Duration": 16,
        "InstanceId": "ccc-test",
        "CalledNumber": "1332315****",
        "SkillGroupIds": "skillgroup@ccc-test"
      }
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	Parameter.Blank	The parameter %s may not be null or blank.	该参数不能为null或含有空白符的字符串。

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