调用ListRecentCallDetailRecords获取坐席最近通话记录列表_云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用ListRecentCallDetailRecords获取指定实例下当前RAM账号映射的坐席的最近通话记录列表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
PageNumber	integer	是	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	是	分页大小，范围 1-100。	10
StartTime	long	否	开始时间戳，默认是当天开始时间，最早为当前时间往前 180 天。	1604638129000
EndTime	long	否	截止时间戳，默认是当前时间。	1604639129000
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
Criteria	string	否	模糊搜索条件，格式为 JSON 对象，对象包含三个属性，可以随机组合，三个属性分别为 phoneNumber（按主叫或被叫号码模糊搜索）、callingNumber（按主叫号码模糊搜索）和 calledNumber（按被叫号码模糊搜索）。	{"phoneNumber":"1312121**","callingNumber":"1312121","calledNumber":"1312121**"}

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75
Data	object	数据。
PageNumber	integer	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	分页大小，范围 1-100。	10
TotalCount	integer	总数，只有 PageNumber 为 1 才会返回真实大小，其他都是 0。	11
List	array<object>	通话记录列表。
	object	通话记录。
StartTime	long	通话开始时间，内呼从进入 IVR 开始，外呼从开始接通计算，格式为 Unix 字符串，单位毫秒。	1532448000000
ContactDisposition	string	电话结束原因。枚举值： AbandonedInQueue：排队放弃。 NoAnswer：客户未接。 QueuingTimeout：排队超时。 Voicemail：转语音邮箱。 QueuingFailed：转人工失败。 QueuingOverflow：排队溢出。 AbandonedInVoiceNavigator：智能导航中放弃。 Success：正常结束。 IVRException：IVR异常。 AbandonedInRing：振铃放弃。 AbandonedInIVR：IVR放弃。 Reject：客户拒接。 ForwardToOutsideNumber：转外线。	Success
ContactType	string	通话类型。枚举值： Outbound：呼出。 Back2Back：双呼。 PrivacyDial：加密通话。 Internal：内部呼叫。 Predictive：预测式外呼。 Inbound：呼入。 Conference：会议。	Outbound
AgentIds	string	坐席 ID 列表，多个值用逗号分隔。	agent@ccc-test
ContactId	string	通话 ID。	job-7660472242845****
CallDuration	string	通话时长，单位秒。	16
CallingNumber	string	主叫号码。	0533128****
Duration	long	通话持续时间，单位秒。	16
InstanceId	string	实例 ID。	ccc-test
CalledNumber	string	被叫号码。	1332315****
SkillGroupIds	string	参与通话的座席所属的技能组，多个技能组以逗号分隔。	skillgroup@ccc-test

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75",
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 10,
    "TotalCount": 11,
    "List": [
      {
        "StartTime": 1532448000000,
        "ContactDisposition": "Success",
        "ContactType": "Outbound",
        "AgentIds": "agent@ccc-test",
        "ContactId": "job-7660472242845****",
        "CallDuration": "16",
        "CallingNumber": "0533128****",
        "Duration": 16,
        "InstanceId": "ccc-test",
        "CalledNumber": "1332315****",
        "SkillGroupIds": "skillgroup@ccc-test"
      }
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	Parameter.Blank	The parameter %s may not be null or blank.	该参数不能为null或含有空白符的字符串。

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