使用ListTickets获取实例下工单列表。
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
授权信息
当前API暂无授权信息透出。
请求参数
名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
---|---|---|---|---|
PageSize | long | 是 | 分页大小,范围 1-100。 | 10 |
PageNumber | long | 是 | 分页序号,范围 1-100。 | 1 |
InstanceId | string | 是 | 实例 ID。 | ccc-test |
TicketId | string | 否 | 工单 ID。 | 5491d3b4-14ee-4341-b5f1-db2c78beddeb |
Title | string | 否 | 工单标题。 | 标题 |
State | string | 否 | 工单状态。 | Processing |
CategoryId | string | 否 | 工单类目 ID。 | 43c2671b-****-4223-86d0-6bd187905cc8 |
Creator | string | 否 | 创建者。 | creator@cccV2-kmz |
StartTime | long | 否 | 开始时间,基于工单创建时间过滤。 | 1646841600000 |
EndTime | long | 否 | 结束时间,基于工单创建时间过滤。 | 1646928000000 |
CustomerId | string | 否 | 客户 ID,联络中心客户资料 ID。 | 51e155ce-3747-*****-b402-13c69597b920 |
JobIdList | string | 否 | 话务 ID 列表。 | ["job-12******","job-23****"] |
Assignee | string | 否 | 处理者 ID。 | assignee@cccV2-kmz |
AssigneeType | string | 否 | 处理者类型。 | Agent |
Participant | string | 否 | 参与人 ID。 | participant@cccV2-kmz |
返回参数
示例
正常返回示例
JSON
格式
{
"RequestId": "7BEEA660-A45A-45E3-98CC-AFC65E715C23",
"Message": "无",
"HttpStatusCode": 200,
"Data": {
"TotalCount": 10,
"PageNumber": 1,
"PageSize": 10,
"List": [
{
"InstanceId": "ccc-test",
"TicketId": "feb83abd-9f08-49d2-9b56-41d1b66ca0ac",
"Title": "标题",
"TemplateId": "c844a5f0-496c-4c5b-8a0c-dd27686e8ff6",
"TemplateVersion": "0",
"CategoryId": "43c2671b-*****-4223-86d0-6bd187905cc8",
"CategoryName": "类目1",
"StartTime": 1631440860000,
"EndTime": 1631440860000,
"State": "Processing",
"CloseCode": "Completed",
"Assignee": "assignee@ccc-test",
"Comment": "无",
"AssigneeName": "Assignee",
"Creator": "creator@ccc-test\n",
"CreatorName": "Creator",
"Context": "{\"productName\":\"alynx\"}",
"CreatedTime": "1631440860000",
"UpdatedTime": "1631440860000",
"CurrentTaskId": "0707dab6-34a8-11ef-9823-161e3802b2d4",
"CurrentTaskName": "节点1",
"CurrentTaskStartTime": 1631440860000,
"CustomerId": "51e155ce-*****1-b402-13c69597b920",
"JobId": "job-47150***150396416",
"Source": "CHAT"
}
]
},
"Code": "OK"
}
错误码
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