ListTickets - 获取工单列表_云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

使用ListTickets获取实例下工单列表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
PageSize	long	是	分页大小，范围 1-100。	10
PageNumber	long	是	分页序号，范围 1-100。	1
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
TicketId	string	否	工单 ID。	5491d3b4-14ee-4341-b5f1-db2c78beddeb
Title	string	否	工单标题。	标题
State	string	否	工单状态。	Processing
CategoryId	string	否	工单类目 ID。	43c2671b-****-4223-86d0-6bd187905cc8
Creator	string	否	创建者。	creator@cccV2-kmz
StartTime	long	否	开始时间，基于工单创建时间过滤。	1646841600000
EndTime	long	否	结束时间，基于工单创建时间过滤。	1646928000000
CustomerId	string	否	客户 ID，联络中心客户资料 ID。	51e155ce-3747-*****-b402-13c69597b920
JobIdList	string	否	话务 ID 列表。	["job-12****","job-23**"]
Assignee	string	否	处理者 ID。	assignee@cccV2-kmz
AssigneeType	string	否	处理者类型。	Agent
Participant	string	否	参与人 ID。	participant@cccV2-kmz

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
RequestId	string	请求 ID。	7BEEA660-A45A-45E3-98CC-AFC65E715C23
Message	string	响应信息。	无
HttpStatusCode	long	HTTP 状态码。	200
Data	object	数据。
TotalCount	long	总数。	10
PageNumber	long	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	long	分页大小，范围 1-100。	10
List	array<object>	工单列表。
list	object	工单。
InstanceId	string	实例 ID。	ccc-test
TicketId	string	工单 ID。	feb83abd-9f08-49d2-9b56-41d1b66ca0ac
Title	string	工单标题。	标题
TemplateId	string	模板 ID。	c844a5f0-496c-4c5b-8a0c-dd27686e8ff6
TemplateVersion	string	模板版本。	0
CategoryId	string	工单类目 ID。	43c2671b-*****-4223-86d0-6bd187905cc8
CategoryName	string	工单类目名称。	类目1
StartTime	long	工单开始时间。	1631440860000
EndTime	long	工单结束时间。	1631440860000
State	string	状态。	Processing
CloseCode	string	工单结束原因。	Completed
Assignee	string	处理人 ID。	assignee@ccc-test
Comment	string	处理意见。	无
AssigneeName	string	处理人姓名。	Assignee
Creator	string	创建人 ID。	creator@ccc-test
CreatorName	string	创建者名称。	Creator
Context	string	工单表单信息。	{"productName":"alynx"}
CreatedTime	string	创建时间。	1631440860000
UpdatedTime	string	更新时间。	1631440860000
CurrentTaskId	string	当前节点 ID。	0707dab6-34a8-11ef-9823-161e3802b2d4
CurrentTaskName	string	当前节点名称。	节点1
CurrentTaskStartTime	long	当前节点开始时间。	1631440860000
CustomerId	string	客户 ID。	51e155ce-*****1-b402-13c69597b920
JobId	string	话务 ID。	job-47150***150396416
Source	string	工单来源。	CHAT
Code	string	响应码。	OK

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "7BEEA660-A45A-45E3-98CC-AFC65E715C23",
  "Message": "无",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Data": {
    "TotalCount": 10,
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 10,
    "List": [
      {
        "InstanceId": "ccc-test",
        "TicketId": "feb83abd-9f08-49d2-9b56-41d1b66ca0ac",
        "Title": "标题",
        "TemplateId": "c844a5f0-496c-4c5b-8a0c-dd27686e8ff6",
        "TemplateVersion": "0",
        "CategoryId": "43c2671b-*****-4223-86d0-6bd187905cc8",
        "CategoryName": "类目1",
        "StartTime": 1631440860000,
        "EndTime": 1631440860000,
        "State": "Processing",
        "CloseCode": "Completed",
        "Assignee": "assignee@ccc-test",
        "Comment": "无",
        "AssigneeName": "Assignee",
        "Creator": "creator@ccc-test\n",
        "CreatorName": "Creator",
        "Context": "{\"productName\":\"alynx\"}",
        "CreatedTime": "1631440860000",
        "UpdatedTime": "1631440860000",
        "CurrentTaskId": "0707dab6-34a8-11ef-9823-161e3802b2d4",
        "CurrentTaskName": "节点1",
        "CurrentTaskStartTime": 1631440860000,
        "CustomerId": "51e155ce-*****1-b402-13c69597b920",
        "JobId": "job-47150***150396416",
        "Source": "CHAT"
      }
    ]
  },
  "Code": "OK"
}

错误码

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