本文将介绍钉钉机器人接入渠道的相关的相关配置操作。
功能概述
渠道部署中引入钉钉机器人，钉钉机器人创建完成，即可在云联络中心对钉钉机器人进行配置。支持通过授权钉钉机器人的AK、SK以及机器人Code信息，在钉钉机器人渠道部署中实现转人工服务。
功能入口
登录云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。
单击页面右上角菜单按钮，选择网络业务进入网络业务控制台。在左侧导航栏选择接入>渠道。
单击添加渠道，选择钉钉机器人。
渠道配置
基础设置
基础设置是指在添加渠道过程的初始配置中，需要设置的一些基本信息和参数。当您配置完这些基础信息后，单击下一步即可。以下是基础设置的一些常见参数：
渠道名称：自定义名称，最大不超过32个字。
头像：为特定渠道设置的代表性图标或图片，用于在界面中显示。可以根据渠道性质或企业品牌风格，选择适当的头像，以提升用户体验和识别度。
系统名称：与客户对话时显示的名称，最大不超过32个字。
消息类型：默认支持发送图片与文件，且不可关闭。
接待技能组：选择支持接待服务的对应坐席的技能组。
工作日与节假日配置：当开启工作日与节假日配置时，工作日不进行转接（可在设置-营业时间计划中进行更新）；关闭开关，不区分工作日。
回复配置
确认欢迎语等提示语的内容，如果修改只需在对话框内输入您需要的内容，完成后单击下一步即可。
在排队位置播报以及坐席提示语中的${queuePosition}与${agentDisplayName}参数为固定写法，分别展示排队位置和坐席展示名称。
钉钉机器人渠道授权
登录对话机器人钉钉开发者平台控制台，找到您需要的应用，单击进入到应用详情界面，并选择对应的机器人能力，进行查看RobotCode。
通过查看凭证与基础信息，获取AppKey和AppSecret。
进入渠道部署界面后找到授权，将拿到的授权信息填入对应的值。
填写完授权信息后，获得对应的API值。
完成后在渠道部署列表中展示已部署好的对话机器人渠道。
绑定API地址
配置好相关的内容后，需要进入钉钉开发者平台控制台找到您需要的应用，单击进入到应用详情界面，并选择对应的机器人能力，修改消息接收模式为HTTP模式以及将获取到的API填入到消息接收地址中，完成配置。
