2021年11月23日 产品更新动态

2021年11月23日 产品更新，本迭代着重实现同城高可用，并对高优项目的需求进行了支持和优化，同时对云上风险治理相关内容进行了优化。

主要更新内容如下：

一、新增功能特性：

1. 坐席配置优化

1. 久振未接可配置化：现在坐席组长和管理员可以配置N秒未接听坐席后自动置为小休状态

2. 通话hold时坐席侧不再录音

3. 坐席按静音后坐席侧不再录音

二、项目需求：

1. POP接口错误信息梳理、输出中英文对应表

2. 软电话可查看排队情况，以便坐席安排个人休息节奏

3. 数据概览页增加by技能组排队数据的监控

4. 录音批量下载时，【挂断原因】支持多选

5. 双呼通话详单优化

三、技术优化：

1. 【跨迭代】云呼2.0支持同城双活

2. 风险治理--明文AK/SK专项

3. 应用接入安全防护【WAF】

4. 软电话sdk组件升级到react16+webpack5

5. IVR内置的JS引擎替换成Java解释执行