深圳大众通信-SIP常见错误码

SIP CODE

描述

现象

解决方法

403—Forbidden

请求被拒绝。

请求被拒绝，通话链路无任何反馈或秒挂。

检查被叫号码的正确性，如果被叫号码不是空号，可等待1分钟后继续呼叫。

如果请求仍然被拒绝，请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您与合作伙伴沟通并解决问题。

404—Not Found

未找到路由或者码号未分配，被叫号码不存在，被叫号码为空号等。

通话链路无任何反馈或秒挂。

检查被叫号码的正确性，如果被叫号码不是空号，请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您与合作伙伴沟通并解决问题。

408 - 请求超时，服务器未在规定时间内产生响应

请求超时。

被叫超时未接，原因可能是被叫开通高频拦截等。拒接后，语音播报提示您“呼叫超时”后挂断。

先检查网络连接的正确性，然后适当调整增加超时时间，等待1分钟后再次呼叫。

如果请求仍然超时，请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您联系合作伙伴确认呼叫是否被高频拦截。

415—Unsupported Media Type

不支持的媒体类型。

电话无法拨出。

检查语音编码是否一致。

482

线路合作伙伴黑名单。

电话无法拨出。

被叫号码在主叫号码合作伙伴侧的黑名单中，合作伙伴拦截了通话，请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您联系合作伙伴确认是否支持解除黑名单。

486—busy

被叫忙或被叫开启高频呼叫拦截。

语音提示您“正在通话中”，或者返回错误提示代码486。

合作伙伴为防止因频繁呼叫，对被叫号码用户造成电话骚扰，引起用户投诉，对同一个被叫号码进行

• 外呼频次限制：同一号码每天最多可外呼的次数限制，一个月对于同一个被叫号码最多外呼拨打次数限制。

• 外呼时间段限制：可呼叫时间段限制，例如早上九点至晚上九点可拨打接通，其他时间均无法外呼。

遇到上述问题时，请等待一段时间后重试呼叫，也可以通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您联系合作伙伴确认高频拦截的限制次数和时间。

487—Request Terminated

被叫暂时无法接通、被叫关机、被叫空号、被叫拒接、拦截、被叫已停机

电话无法拨出，语音提示您对方关机或者空号。

• 如果是对方关机，请等待对方开机后再呼叫。

• 如果是被叫号码长时间未接，主叫可释放本次呼叫，等待一段时间后再次呼叫。

• 如果系统无任何提示，呼叫可能被拦截，可参考错误代码486—busy给出的解决方法尝试解决。

480—Temporarily Unavailable

超时未接挂断，拒接，被叫忙，主被叫超频，并发数超

电话无法拨出，或者有振铃但过一段时间后返回480错误代码。

请等待1分钟后再次呼叫，如果呼叫仍然失败，通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您联系合作伙伴确认当时主叫号码是否超频、是否超出号码合作伙伴QPS最大限制。

487—Request Terminated

被叫暂时无法接通、被叫关机、被叫空号、被叫拒接、拦截、被叫已停机。

电话无法拨出，语音提示您对方关机或者号码为空号。

• 如果是对方关机，请等待对方开机后再呼叫。

• 如果是被叫号码长时间未接，主叫可释放本次呼叫，等待一段时间后再次呼叫。

• 如果系统无任何提示，呼叫可能被拦截，可参考错误代码486—busy给出的解决方法尝试解决。

500—Server Failure

服务错误、合作伙伴侧拦截。

电话无法打通。

请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您与合作伙伴沟通并解决问题。

503

超时未接，被叫拒接，路由问题，平台整体超CAPS。

电话无法打通。

请等待1分钟后再次呼叫，也可通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您与合作伙伴沟通并解决问题。

603

账号欠费、主叫号码异常、平台黑名单。

电话无法打通。

请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您与合作伙伴沟通并解决问题。