如何在云联络中心内进行语音配置；如何进行语音配置_云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

功能概述

使用云联中心时，可以使用自有的语音服务，可使用此账号下智能语音交互产品的个性化配置，但对方将收取对应费用，请谨慎开启。

在进入云联络中心控制台后，点击对应的实例进入语音业务主界面。在“设置>语音配置”中即可查看此功能。

打开启用自有服务开关，可获取该账号在智能语音交互产品中的项目列表。用于IVR节点的文本合成，或通过接口对接客服辅助系统时的文本识别。

语音配置中的技能组列表即为目前云联络中心的技能组数据：

参数	描述
技能组ID	云联络中心已添加的技能组的ID
技能组名称	云联络中心已添加的技能组名称
语音项目名称	默认语音模型。若您通过接口对接客服辅助系统，可依据以下选择的模型进行语音转译。
启用语音转写	选择是否转写，开启后即可实现语音转写。
启用流式语音转写	启用了语音转写后，启用流式语音转写才能生效