语音配置

功能概述

使用云联中心时，可以使用自有的语音服务，也可使用此账号下智能语音交互产品的个性化配置，但对方将收取对应费用，请谨慎开启。

功能入口

1. 登录云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。

   

2. 单击页面右上角菜单按钮，选择语音业务进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择设置。

3. 在设置页面选择语音配置页签。

   

语音配置管理

1. 在语音配置页面，单击管理，打开语音配置弹窗。

2. 打开启用自有服务开关，可获取该账号在智能语音交互产品中的项目列表。用于IVR节点的文本合成或通过接口对接客服辅助系统时的文本识别。

语音配置中的技能组列表即为目前云联络中心的技能组数据。参数说明如下：

• 技能组ID：云联络中心已添加的技能组的ID。

• 技能组名称：云联络中心已添加的技能组名称。

• 语音项目名称：默认语音模型。若您通过接口对接客服辅助系统，可依据以下选择的模型进行语音转译。

• 启用语音转写：选择是否转写，开启后即可实现语音转写。

• 启用流式语音转写：启用了语音转写后，启用流式语音转写才能生效。