欠费及退款说明

欠费说明

当您账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）无法结清待结算的账单时，您的账号会立即进入欠费状态，同时系统会以短信和邮件的方式提醒您尽快支付账单。

在您的账号发生欠费后，不同付费模式的资源会进入不同的状态，具体内容如下。

转发路由器欠费状态说明

带宽包到期状态说明

带宽包为包年包月的资源，您已经预先支付了带宽包费用，因此在带宽包未到期前您可以正常使用带宽包，但对于新购带宽包、升级带宽包配置、续费带宽包等涉及费用的操作，您无法正常进行。

带宽包根据您购买时选择的时长有相应的使用期限。到期后，您将无法正常使用带宽包。在一定期限内，如果您没有及时续费，带宽包将被自动释放。

• 带宽包到期后的7天内，带宽包为暂停服务状态，不会进行流量转发。

  在带宽包暂停服务期间，系统会保留带宽包的相关配置。您可以进行续费，续费成功后，带宽包将恢复正常业务状态。具体操作，请参见续费带宽包。

• 带宽包到期7天后，会被自动释放。

  在释放前一天，系统会发送短信和邮件提醒。带宽包被释放后，相关配置和数据将被删除，不可恢复。

退款说明

转发路由器的连接费和流量处理费为按量付费的计费方式，不支持退款。带宽包实例费为包年包月的计费方式，支持退款。更多信息，请参见退订管理。