Chat App消息服务如何计费-Chat App 消息服务(Chat App)-阿里云帮助中心

Chat App消息服务支持使用套餐包和按量付费两种付费模式。本文档详细说明各项服务的计费规则、价格标准以及计费示例，帮助您了解服务费用构成并合理规划预算。

一、付费模式说明

Chat App消息服务提供两种付费模式：

按量付费：根据实际使用量进行计费。
套餐包付费：预先购买套餐包，使用服务时优先抵用套餐包中的点数。

重要

如果购买了套餐包，使用服务时优先抵用套餐包中的点数，套餐包使用完需要再次购买。
购买套餐包前产生的费用和超出套餐包产生的费用，自动按量付费。
套餐包在账户欠费时不可使用，已使用套餐包剩余点数不支持退订以及延期。
套餐包的购买时长为12个月，请在套餐包有效期内使用，到期后失效。如超过有效期未使用完，则点数无法抵扣。

二、套餐包

为了降低用户的使用成本，阿里云Chat App 消息服务提供套餐包。请您根据实际需要购买套餐包。

Chat App 消息服务的费用主要由以下两部分构成：Chat App消息服务费和WhatsApp发送消息费。

说明

Messenger消息、Instagram消息、Telegram消息、LINE消息目前免收消息费及Chat App 消息服务平台服务费。2026 年 9 月 1 日起开始收取平台服务费，具体请参阅：【2026年4月22日】Chat App消息服务免费通道平台服务费调整通知。
邮件消息目前免收Chat App 消息服务平台服务费，消息费用请前往对应产品控制台查看消费详情。
如计费发生变更我们会提前公告，请您留意。

Chat App消息服务费

Chat App消息服务费不区分国家或地区，每条消息或会话（仅限服务对话类消息）扣380点数。

WhatsApp发送消息费

根据不同国家或地区、不同消息类型，扣除不同的点数（1点=0.0001CNY）。

营销类消息（Marketing）单价相对其他类型消息较高，请根据业务场景合理规划预算。

套餐包适用范围及抵扣规则

目前 Chat App 消息服务共有两种套餐包，Chat App 套餐包和 Chat App 服务费套餐包。Chat App 套餐包可抵扣 WhatsApp 通道产生的消息费和平台服务费以及 Messenger、Instagram、Telegram、LINE 等产生的服务费。Chat App 服务费套餐包仅支持扣除 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、LINE 等产生的服务费，不支持扣除消息费。

两种套餐包可同时购买，同时持有时平台服务费的抵扣将优先使用 Chat App 服务费套餐包 抵扣平台服务费，Chat App 服务费套餐包余额消耗完后，自动使用 Chat App 套餐包 继续抵扣平台服务费。

说明

Messenger、Instagram、Telegram、LINE 暂无消息费。

套餐包计费示例

商家发送一条营销消息（Marketing）给马来西亚用户时，马来西亚营销类型消息目录价转换为人民币为6560点/条，Chat App 消息服务平台服务费用为380点/条，则扣除点数：6560+380=6940点。

点数详情表

说明

国家/地区与大洲的对应关系请参见WhatsApp消息对话费用国家/地区对应表。
表格中“-”表示该国家或地区不支持该消息类型。

消息接收国家（或地区）	消息类型
消息接收国家（或地区）	营销类消息（点数/条）	优化营销类消息（MML）（点数/条）	交易类消息（点数/条）	身份验证类消息（点数/条）	身份验证-国际类消息（点数/条）	服务对话类消息（点数/条）
阿根廷	4720	4720	1980	1980	-	2190
孟加拉国	5590	5590	280	280	7330	320
巴西	4770	4770	520	520	-	580
智利	6780	6780	1530	1530	-	1680
哥伦比亚	950	950	60	60	-	70
埃及	4920	4920	270	270	4960	310
法国	6560	6560	2290	2290	-	2520
德国	10420	10420	4200	4200	-	4620
中国香港	5590	5590	1980	1980	-	2190
匈牙利	6560	6560	2670	2670	-	2940
印度	900	900	110	110	2320	130
印度尼西亚	3140	3140	1910	1910	10380	2100
伊拉克	2600	2600	600	600	9770	670
以色列	2690	2690	400	400	-	460
意大利	6070	6070	2290	2290	-	2520
哈萨克斯坦	4610	4610	1370	1370	12210	1520
科威特	6040	6040	3360	3360	9160	3700
马来西亚	6560	6560	1070	1070	3190	1180
墨西哥	3030	3030	650	650	-	720
摩洛哥	3160	3160	1760	1760	6190	1940
荷兰	12190	12190	3820	3820	-	4200
尼泊尔	5590	5590	260	260	8550	300
尼日利亚	3940	3940	510	510	5720	570
阿曼	2600	2600	1890	1890	4580	2080
巴基斯坦	3610	3610	1140	1140	5720	1260
秘鲁	5370	5370	2290	2290	-	2520
波兰	2790	2790	930	930	-	1040
卡塔尔	2600	2600	920	920	-	1010
罗马尼亚	6560	6560	2210	2210	-	2440
俄罗斯	6120	6120	3050	3050	-	3360
沙特阿拉伯	4400	4400	820	820	4560	910
新加坡	5590	5590	1220	1220	-	1350
南非	2890	2890	730	730	1530	810
西班牙	5400	5400	1530	1530	-	1680
斯里兰卡	5590	5590	150	150	10990	170
土耳其	830	830	70	70	-	80
乌克兰	6560	6560	2270	2270	5690	2510
阿联酋	4400	4400	1200	1200	3890	1330
英国	4850	4850	1680	1680	-	1850
北美	1910	1910	260	260	-	300
非洲其他地区	1720	1720	310	310	-	340
亚太其他地区	6430	6430	860	860	-	960
中东欧其他地区	6560	6560	1620	1620	-	1790
拉美其他地区	5650	5650	860	860	-	960
中东其他地区	2990	2990	690	690	-	780
西欧其他地区	4520	4520	1310	1310	-	1450
其他	4610	4610	590	590	-	650

WhatsApp 阶梯点数价目表

见文件：WhatsApp 阶梯点数目录价_cn.xlsx

三、按量付费

费用构成：Chat App 消息服务平台服务费用和WhatsApp发送消息费用。

说明

Messenger消息、Instagram消息、Telegram消息、LINE消息目前免收消息费及Chat App 消息服务平台服务费。2026 年 9 月 1 日起开始收取平台服务费，具体请参阅：【2026年4月22日】Chat App消息服务免费通道平台服务费调整通知。
邮件消息目前免收Chat App 消息服务平台服务费，消息费用请前往对应产品控制台查看消费详情。
如计费发生变更我们会提前公告，请您留意。
计费示例：按量付费时，商家发送一条营销消息（Marketing）给马来西亚用户时，马来西亚营销类型消息目录价转换为人民币为0.656元/条，Chat App 消息服务平台服务费用为0.038元/条，则共收取费用：0.656+0.038=0.694元。
国家/地区与大洲的对应关系请参见WhatsApp消息对话费用国家/地区对应表。

Chat App 消息服务费

ChatApp消息服务平台服务费不区分国家或地区，0.038元/条或会话。

WhatsApp发送消息费

根据不同国家或地区、不同消息类型，费用不同，详情请参见下表。

营销类消息（Marketing）单价相对其他类型消息较高，请根据业务场景合理规划预算。

消息接收国家（或地区）	营销类消息	优化营销类消息（MML）	交易类消息	身份验证类消息	身份验证-国际类消息	服务对话类消息（元/条）
消息接收国家（或地区）	（元/条）	（元/条）	（元/条）	（元/条）	（元/条）	服务对话类消息（元/条）
阿根廷	0.472	0.472	0.198	0.198	-	0.219
孟加拉国	0.559	0.559	0.028	0.028	0.733	0.032
巴西	0.477	0.477	0.052	0.052	-	0.058
智利	0.678	0.678	0.153	0.153	-	0.168
哥伦比亚	0.095	0.095	0.006	0.006	-	0.007
埃及	0.492	0.492	0.027	0.027	0.496	0.031
法国	0.656	0.656	0.229	0.229	-	0.252
德国	1.042	1.042	0.42	0.42	-	0.462
中国香港	0.559	0.559	0.198	0.198	-	0.219
匈牙利	0.656	0.656	0.267	0.267	-	0.294
印度	0.09	0.09	0.011	0.011	0.232	0.013
印度尼西亚	0.314	0.314	0.191	0.191	1.038	0.21
伊拉克	0.26	0.26	0.06	0.06	0.977	0.067
以色列	0.269	0.269	0.04	0.04	-	0.046
意大利	0.607	0.607	0.229	0.229	-	0.252
哈萨克斯坦	0.461	0.461	0.137	0.137	1.221	0.152
科威特	0.604	0.604	0.336	0.336	0.916	0.37
马来西亚	0.656	0.656	0.107	0.107	0.319	0.118
墨西哥	0.303	0.303	0.065	0.065	-	0.072
摩洛哥	0.316	0.316	0.176	0.176	0.619	0.194
荷兰	1.219	1.219	0.382	0.382	-	0.42
尼泊尔	0.559	0.559	0.026	0.026	0.855	0.03
尼日利亚	0.394	0.394	0.051	0.051	0.572	0.057
阿曼	0.26	0.26	0.189	0.189	0.458	0.208
巴基斯坦	0.361	0.361	0.114	0.114	0.572	0.126
秘鲁	0.537	0.537	0.229	0.229	-	0.252
波兰	0.279	0.279	0.093	0.093	-	0.104
卡塔尔	0.26	0.26	0.092	0.092	-	0.101
罗马尼亚	0.656	0.656	0.221	0.221	-	0.244
俄罗斯	0.612	0.612	0.305	0.305	-	0.336
沙特阿拉伯	0.44	0.44	0.082	0.082	0.456	0.091
新加坡	0.559	0.559	0.122	0.122	-	0.135
南非	0.289	0.289	0.073	0.073	0.153	0.081
西班牙	0.54	0.54	0.153	0.153	-	0.168
斯里兰卡	0.559	0.559	0.015	0.015	1.099	0.017
土耳其	0.083	0.083	0.007	0.007	-	0.008
乌克兰	0.656	0.656	0.227	0.227	0.569	0.251
阿联酋	0.44	0.44	0.12	0.12	0.389	0.133
英国	0.485	0.485	0.168	0.168	-	0.185
北美	0.191	0.191	0.026	0.026	-	0.03
非洲其他地区	0.172	0.172	0.031	0.031	-	0.034
亚太其他地区	0.643	0.643	0.086	0.086	-	0.096
中东欧其他地区	0.656	0.656	0.162	0.162	-	0.179
拉美其他地区	0.565	0.565	0.086	0.086	-	0.096
中东其他地区	0.299	0.299	0.069	0.069	-	0.078
西欧其他地区	0.452	0.452	0.131	0.131	-	0.145
其他	0.461	0.461	0.059	0.059	-	0.065

WhatsApp 阶梯计费价目表

见文件：WhatsApp 阶梯人民币目录价.xlsx

常见问题

Q：WhatsApp消息发送失败或接收方无账号时是否计费？

A：不计费。Chat App 消息服务仅在消息成功送达且回执状态为 delivered 时才会计费。若消息发送失败，或因接收方无 WhatsApp 账号等原因导致消息未送达，则不会产生 delivered 状态回执，不会扣除任何费用。扣费规则以消息实际送达状态为准。