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自助退订

更新时间:

云防火墙提供便捷的自助退订和自助释放功能,您可以根据自身需求退订和释放云防火墙实例。本文介绍云防火墙自助退订的规则和操作方式。

自助退订退款规则

计费方式

退款方式

退款规则

包年包月版(高级版、企业版、旗舰版)

未生效的续费周期退订

提前续费但未生效的订单,支持全额退款。

五天无理由全额退订

新购5天内,可申请无理由全额退款。特殊情况如下:

  • 5天内做过降配操作,降配后再申请五天无理由全额退订,退款金额等于降配后的金额,而不是原订单的支付金额。

  • 5天内做过续费、升级、增加带宽等操作,不支持五天无理由全额退订。

说明

每个用户在一个自然年内,可申请一次五天无理由全额退订。如果出现恶意退订,阿里云有权拒绝退款申请。

非全额退订

不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款,属于非全额退订。

退费金额=原订单的支付金额-已消费金额

  • 使用时长<30天:已消费金额=(包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣)×1.5

    例如,您购买的订单使用时长为90天,原价2,000元,实付1,000元。在使用第29天申请退订,则可退金额:1,000-(2,000/90)×29×1.5=33.33元。

  • 使用时长≥30天:已消费金额=包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣

    例如,您购买的订单使用时长为90天,原价2,000元,实付1,000元。在使用第30天申请退订,则可退金额:1,000-(2,000/90)×30=333.33元。

按量版

自助退订实例

云防火墙按量版根据实际使用情况实时产生账单,因此不涉及退款。如果您不再需要使用云防火墙按量版,可以在确保已备份或迁移数据,且不影响您业务的情况下自助释放实例。

释放实例后会立即停止计费,但是按量版会在实例释放后的T+1天出账,因此您会在实例释放后的T+1天收到账单。

说明

云防火墙包年包月版到期前15日至到期后7日期间,您可以提前手动释放实例。但是提前释放实例不提供退款。关于提前释放实例的具体操作,请参见包年包月释放实例

自助退订实例(包年包月版)

根据包年包月云防火墙实例的订购状态,选择不同的退订操作。

未生效的续费周期退订

  1. 进入退订管理页面,单击退订续费周期页签。

  2. 定位到待退订的包年包月云防火墙实例,在操作列单击退续费

  3. 退续费页面,确认资源信息并设置变更后到期时间,仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》,确认退订金额

  4. 单击立即退订,然后确认提示对话框的内容,单击确定

    退订申请成功提交后,可选择单击订单列表查看退订处理详情。

五天无理由退订

  1. 进入退订管理页面,单击退订使用中资源页签。

  2. 退订使用中资源页签,单击普通云产品,选择五天无理由退订类型。

  3. 定位到待退订的包年包月云防火墙实例,在操作列单击退订资源

  4. 退订资源页面,确认资源信息并设置退订原因,仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》,确认退订金额我已确认退订实例数据已完成备份和迁移

  5. 单击立即退订,然后确认提示对话框的内容,单击确定

    退订申请成功提交后,可选择单击订单列表查看退订处理详情。

非全额退订

  1. 进入退订管理页面,单击退订使用中资源页签。

  2. 退订使用中资源页签,单击普通云产品,选择非全额退订类型。

  3. 定位到待退订的包年包月云防火墙实例,在操作列单击退订资源

  4. 退订资源页面,确认资源信息并设置退订原因,仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》,确认退订金额我已确认退订实例数据已完成备份和迁移

  5. 单击立即退订,然后确认提示对话框的内容,单击确定

    退订申请成功提交后,可选择单击订单列表查看退订处理详情。

自助退订实例(按量版)

当您评估业务不需要云防火墙按量版防护时,您可以释放云防火墙按量版,以免产生额外的费用。自助释放云防火墙按量版的具体操作,请参见释放实例

退款流向

关于退款后的资金流向,请参见退订资金流向