自助退订退款规则和操作方式_云防火墙(Cloud Firewall)-阿里云帮助中心

云防火墙提供便捷的自助退订和自助释放功能，您可以根据自身需求退订和释放云防火墙实例。本文介绍云防火墙自助退订的规则和操作方式。

自助退订退款规则

计费方式	退款方式	退款规则
包年包月版（高级版、企业版、旗舰版）	未生效的续费周期退订	提前续费但未生效的订单，支持全额退款。
	五天无理由全额退订	新购5天内，可申请无理由全额退款。特殊情况如下： 5天内做过降配操作，降配后再申请五天无理由全额退订，退款金额等于降配后的金额，而不是原订单的支付金额。 5天内做过续费、升级、增加带宽等操作，不支持五天无理由全额退订。说明每个用户在一个自然年内，可申请一次五天无理由全额退订。如果出现恶意退订，阿里云有权拒绝退款申请。
	非全额退订	不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。退费金额＝原订单的支付金额－已消费金额使用时长＜30天：已消费金额＝（包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣）×1.5 例如，您购买的订单使用时长为90天，原价2,000元，实付1,000元。在使用第29天申请退订，则可退金额：1,000－（2,000/90）×29×1.5＝33.33元。使用时长≥30天：已消费金额＝包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣例如，您购买的订单使用时长为90天，原价2,000元，实付1,000元。在使用第30天申请退订，则可退金额：1,000－（2,000/90）×30＝333.33元。
按量版	自助退订实例	云防火墙按量版根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。如果您不再需要使用云防火墙按量版，可以在确保已备份或迁移数据，且不影响您业务的情况下自助释放实例。释放实例后会立即停止计费，但是按量版会在实例释放后的T+1天出账，因此您会在实例释放后的T+1天收到账单。

说明

云防火墙包年包月版到期前15日至到期后7日期间，您可以提前手动释放实例。但是提前释放实例不提供退款。关于提前释放实例的具体操作，请参见包年包月释放实例。

自助退订实例（包年包月版）

根据包年包月云防火墙实例的订购状态，选择不同的退订操作。

未生效的续费周期退订

进入退订管理页面，单击退订续费周期页签。
定位到待退订的包年包月云防火墙实例，在操作列单击退续费。
在退续费页面，确认资源信息并设置变更后到期时间，仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额。
单击立即退订，然后确认提示对话框的内容，单击确定。
退订申请成功提交后，可选择单击订单列表查看退订处理详情。

五天无理由退订

进入退订管理页面，单击退订使用中资源页签。
在退订使用中资源页签，单击普通云产品，选择五天无理由退订类型。
定位到待退订的包年包月云防火墙实例，在操作列单击退订资源。
在退订资源页面，确认资源信息并设置退订原因，仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移。
单击立即退订，然后确认提示对话框的内容，单击确定。
退订申请成功提交后，可选择单击订单列表查看退订处理详情。

非全额退订

进入退订管理页面，单击退订使用中资源页签。
在退订使用中资源页签，单击普通云产品，选择非全额退订类型。
定位到待退订的包年包月云防火墙实例，在操作列单击退订资源。
在退订资源页面，确认资源信息并设置退订原因，仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移。
单击立即退订，然后确认提示对话框的内容，单击确定。
退订申请成功提交后，可选择单击订单列表查看退订处理详情。

自助退订实例（按量版）

当您评估业务不需要云防火墙按量版防护时，您可以释放云防火墙按量版，以免产生额外的费用。自助释放云防火墙按量版的具体操作，请参见释放实例。

退款流向

关于退款后的资金流向，请参见退订资金流向。