欠费说明

如果您账号的可用额度(含阿里云账户余额和代金券)小于待结算的账单,账号会进入欠费状态。本文介绍包年包月欠费和按量版欠费说明及如何查看欠费金额。

重要

出现欠费后有停机风险,系统会提醒或通知您,请及时结清欠费账单,避免对您的服务造成影响。

欠费影响

包年包月欠费说明

账号欠费后,您仍可以继续使用已有的包年包月云防火墙服务,但会对您弹性流量计费的正常使用造成影响,并且导致自动续费功能失效。若未及时续费,阿里云将释放您的云防火墙实例。

按量版欠费说明

账号欠费后,您可以享受延迟停机、停机不停服等服务。持续停机15天后,云防火墙将自动释放实例资源,停止所有防护功能。

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服务保障期

当您的云防火墙扣费失败时,根据您的延期免停权益,云防火墙按量版将为您提供延迟停机服务。延停到期后云防火墙为您提供15天停机不停服的服务。

  • 如果在延停权益额度内,您每天会收到一次短信提醒,且延停期间正常计费。

    说明

    阿里云提供延停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益额度不是欠费总额的上限。您延停的额度或时长根据您在阿里云的历史消费等因素,每个月自动计算并更新。更多信息,请参见延期免停权益

  • 如果超出延停额度,您的实例会进入停机状态。云防火墙继续运行,但不再产生新的计费。

账单推送

云防火墙按量版以天为单位计费,每天18:00统计前一天的费用并进行结算。结算后,系统会生成账单并从账户余额中扣除相应费用。当账户扣款失败后:

  • 账户具有延停额度时:云防火墙将在延停期间正常推送账单,延停额度到期后的第二天最后一次推送账单。并将延停额度到期当天的费用按24小时全额计费。

  • 账户无延停额度时:云防火墙将在停机日的第二天最后一次推送账单。并将扣款失败当天的费用按24小时全额计费。

恢复使用

如果您希望保留现有配置继续使用云防火墙的功能,请在服务保障期内缴清欠费。缴清后,云防火墙将自动恢复至正常运行状态,所有功能恢复正常。

资源释放

如果停机状态持续超过15天(即第16天起),云防火墙将自动释放实例资源,停止所有防护功能。

查看欠费金额

关于如何查看欠费金额,请参见可用额度和代办提醒