文档

网络不通畅导致网站无法正常访问

更新时间:

本文主要介绍由于您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅导致网站无法正常访问的解决方案。

问题描述

在您所在的地区访问网站较慢或打不开,而在其他地区访问网站时速度却正常。

问题原因

如果从您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅,会导致访问网站较慢或者无法访问。

解决方案

您可以通过tracert命令进行路由测试,检测网站访问路径上哪些节点上的网络存在问题。

说明

Tracert(跟踪路由)是路由跟踪实用程序,用于确定IP数据包访问目标所采取的路径。tracert命令通过IP生存时间(TTL)字段和ICMP(Internet Control Message Protocol)错误消息确定从一个主机到网络上其他主机的路由。其命令格式如下所示:

  • tracert www.example.com

  • tracert 192.168.XX.XX

  1. 在本地主机打开CMD命令行窗口。

    1. 在本地主机桌面,同时按Win键和R键。

    2. 在弹出的运行对话框中,在打开(O)文本框输入cmd

    3. 单击确定后,进入命令行窗口。

  2. 执行以下命令,进行路由测试。

    tracert -d www.example.com

    系统显示类型如下所示:

    tracert

    主要参数说明如下:

    参数项

    说明

    -d

    表示不将地址解析成主机名。

    *

    • 如果出现2个星号(*):表示该节点没有在规定时间处理完数据,网络不太稳定。

    • 如果出现3个星号(*):表示完全超时,通过前后节点判断哪个节点出现问题。

  3. 根据数据包在网络上的停止位置,判断故障位置并自行解决网络问题。

    说明

    如果您的网络异常情况自己仍无法解决,请您提交工单联系阿里云技术支持。