退款说明
本文中含有需要您注意的重要提示信息,忽略该信息可能对您的业务造成影响,请务必仔细阅读。
本文介绍文件存储CPFS资源的退款说明与退订规则,并介绍如何退订CPFS资源包和包年包月CPFS实例。
概述
根据不同的计费方式,CPFS支持的退款情况如下:
计费方式 | 退款说明 | 退款方式 |
资源包 | CPFS支持自助退订资源包实例,并基于退订规则退还相应款项。退订资源包后,通过资源包抵扣的文件系统存储容量费用将会切换为按量付费模式,请确保账号下资金充足。 CPFS支持五天未使用退订、非全额退订、未生效的续费周期退订三种退订资源包类型。您在退订CPFS资源包前,请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体说明,请参见退订规则说明。
说明 若CPFS资源包购买时参加过优惠活动,退款时优惠金额不予退回。 | |
包年包月 | 包年包月CPFS实例支持自助退订。退订资源会释放实例,并基于退订规则退还相应款项。 包年包月CPFS实例支持五天无理由退订、非全额退订、未生效的续费周期退订三种退订类型,在退订包年包月CPFS资源前,请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体说明,请参见退订规则说明。 退订金额=订单实付金额-已消费金额 已消费金额 = 包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣 说明 若包年包月购买时参加过优惠活动,退款时优惠金额不予退回。 | 在您确保充分了解退订规则后,可通过NAS控制台发起退款申请,具体操作,请参见退订包年包月CPFS实例。 |
按量付费 | 按量付费的CPFS资源会根据实际使用情况实时产生账单,因此不涉及退款。 | 不涉及 |
退订包年包月CPFS资源、删除按量付费文件系统实例均会造成CPFS文件系统实例被释放。CPFS文件系统实例被释放后,如果仍有请求访问CPFS文件系统,将无法被正常访问,在退订包年包月实例或删除按量付费CPFS资源时,请确保数据已备份或已迁移CPFS文件系统内的数据。
退订CPFS资源包实例
CPFS资源包支持通过费用与成本的资源退订页面自助申请退订。退订资源包后,通过资源包抵扣的文件系统配置容量费用将会切换为按量付费模式,请确保账号下资金充足。
操作步骤
进入费用与成本的资源退订页面。
根据CPFS资源包实例的订购状态,选择不同的退订操作。
退订使用中的资源
在退订资源页签,单击资源包,商品名称选择为NAS资源包,类型选择为五天未使用退订或非全额退订。
找到待退订的CPFS资源包实例,在操作列单击退订资源。
如果您的订单过多,可设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。
在退订资源页面,根据页面提示,完成退订退款。
未生效续费周期退订
在资源退订页面,单击退订未生效续订页签。
找到待退订的CPFS资源包实例,在操作列单击退续费。
如果您的订单过多,可选择商品名称为NAS资源包,并设置实例ID过滤待退订的订单信息。
在退续费页面,根据页面提示,完成退订退款。
退订申请成功提交后,可选择单击订单列表查看退订处理详情。
如果您在退订中遇到问题,请联系CPFS技术支持进行咨询。
退订包年包月CPFS实例
包年包月的CPFS支持通过费用与成本的资源退订页面自助申请退订。您在退订资源前,请务必确认即将退订的CPFS实例内没有您所需的数据,或您需要的数据已备份或已迁移。
操作步骤
进入费用与成本的资源退订页面。
根据包年包月CPFS实例的订购状态,选择不同的退订操作。
退订使用中的资源
在退订资源页签,单击普通云资源,类型选择为五天无理由退订或非全额退订。
找到待退订的包年包月CPFS实例,在操作列单击退订资源。
如果您的订单过多,可选择商品名称为CPFS(包年包月),并设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。
在退订资源页面,根据页面提示,完成退订退款。
未生效的续费周期退订
单击退订未生效续订页签,找到待退订的包年包月极速型NAS实例,在操作列单击退续费。
如果您的订单过多,可选择商品名称为CPFS(包年包月),并设置实例ID过滤待退订的订单信息。
在退续费页面,根据页面提示,完成退订退款。
退订申请成功提交后,可选择单击订单列表查看退订处理详情。
如果您在退订中遇到问题,请联系CPFS技术支持进行咨询。
退款流向
退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
自2019年03月29日之后支付的订单,付款后18个月(548天)内发生退订,退订款项一般原路退回。即:通过支付宝或网银支付的云产品订单,会退至支付使用的支付宝或网银账号,通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。
重要如果退订的订单已经开过发票,退订款项将退至账户余额。您可以在退回发票后,通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。
除上述情况外,退订款项会退至您的阿里云账户余额;若退款至原支付途径失败,退订款项也会退至您的阿里云账户余额。
如果产品退订成功,退款大约会在2个工作日内退回(退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回)。
通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回,受银行受理时间影响,预计2~3个工作日内到账。