捷顺

客户简介

捷顺科技是一家智慧停车、智慧社区综合服务提供商，集研、产、销于一体，公司的产品线涵盖各类软硬件产品，包括捷停车及捷生活APP、停车场智能硬件、智能门禁、通道闸、城市级智能一卡通系统、停车场智能管理平台、智慧商业O2O运营平台等。

业务挑战

• 业务转型过程中遇到的困难：捷顺科技的停车场和门禁系统在业务发展初期主要是线下独立部署，对性能要求不高。为降低客户运维成本，近几年把停车和门禁系统SaaS化。SaaS服务承载大租户全国的业务，有突发的高并发访问需求，对数据库的性能和稳定性要求大幅提升。
• 原有监控体系的监控能力不足导致如下影响：
  • 多租户多库共享一个实例造成资源竞争，给业务造成影响。
  • 当某个租户的业务突然爆发时，运维工程师难以及时洞察到共享数据库资源利用率的快速增长，不能及时把大租户的库迁移到独享实例，导致数据库实例上所有租户的业务都受影响。
• 从旧系统迁移到SaaS的业务代码在低并发时运行正常，但是随着并发请求越来越高，请求的响应时间突然大幅增加。特别是订单系统在突发高并发的场景下性能问题突出，导致大量请求堵塞，影响车场车辆正常进出。

解决方案

• RDS实例全部接入DAS服务进行管理，实现监控大盘和巡检评分，通过异常检测识别数据库实例的性能和磁盘用量趋势，提前进行风险预警。
• 开启DAS自动SQL限流和自动SQL优化，DAS对监测到的慢SQL在一段时间内限制并发数。并且在可能的情况下对这些慢SQL进行自动SQL优化或者提出优化建议，避免旧系统遗留的慢SQL在高并发执行时把数据库资源耗尽导致系统崩溃。
• 开启DAS自动扩容，当数据库实例CPU使用率因为QPS增长而持续超过阈值一段时间，DAS调用RDS OpenAPI自动增加只读节点；当数据库实例CPU使用率持续低于阈值一段时间，DAS调用RDS OpenAPI把只读节点释放。

客户价值

• DAS服务让DBA可以提前洞察到数据库的运行趋势，及时做好预案，系统故障率降低了60%以上，大幅提高了客户满意度和用户体验。
• DAS服务自动SQL限流和自动SQL调优，帮助DBA从救火员转向数据库架构师，有更多时间和精力帮助研发优化系统架构，审核数据库的变更和各种操作，进一步降低系统故障的概率。
• DAS服务自动对数据库实例进行治理，帮助捷顺科技把数据库的运维成本降低了30%以上。

客户感言

“阿里云DAS服务帮助捷顺科技对数十个数据库实例进行异常监测、自动限流、自动优化、自动弹性扩缩容，大幅降低了数据库运维成本和故障时间，大幅提高了系统的可用性。”——捷顺科技总工&运维负责人。