购买/续费/升级/降级/退款/过期FAQ

付费版解析服务提供更高的质量和更全面的保障，具体优势如下：

• 服务质量：付费版享有 100% SLA 保障和专家技术支持，确保稳定性和快速问题解决；免费版则无可用性保证和技术支持。

• 功能增强：

  • 支持更多的子域名级数和更精细的 TTL 设置，提升解析灵活性。

  • 提供智能解析，涵盖运营商、云厂商和地域线路细分，确保用户访问最优路径。

  • 增加负载均衡 IP 地址容量，满足复杂流量需求。

  • 支持 DNSSEC 和请求量统计，增强安全性和数据分析能力。

• 高级功能（企业版）：

  • 企业版智能解析更加精细。

  • 企业版额外支持解析记录备份和辅助DNS（仅企业旗舰版支持辅助DNS），进一步提升可用性和安全性。

更多内容，请参见版本对比。

答：若您的域名已经开启了公网权威DNS流量分析，并且想要降低流量分析的费用：

• 方式一：购买权威DNS高级服务（流量包）

• 方式二：调整域名解析记录的TTL值，TTL值越大，解析结果在LocalDNS缓存时间越久，对应请求权威DNS的解析量越小，对应的费用也会降低。

  警告

  操作之前请详细阅读如何降低公网权威DNS流量分析费用，确保您已得知TTL调整后的影响再进行操作。

• 方式三：申请商务折扣。若方法一、方法二均不能解决您的问题，请加钉钉进行咨询。钉钉号：behladu。

具体操作详情，请参见如何降低公网权威DNS流量分析费用。

1. 登录 云解析DNS产品控制台。

2. 在当前页签权威域名下，单击批量自动续费 。

   

3. 筛选栏中的到期时间选择全部，商品名称选择云解析DNS（包年包月），地域选择全部地域，在手动续费页签下，选择需要开通自动续费实例，单击开通自动续订。

   自动续费扣款时间可参考下图中的到期倒计时。

   

答：若您正在使用云解析DNS免费版，并想将免费版升级为DNS付费版，需要按照以下操作进行，整个升级过程是平滑的，解析记录正常生效无影响。根据域名注册商不同，分为以下两个场景：

• 域名为阿里云注册：云解析DNS在实例升级成功后，尝试自动为您更新域名DNS服务器名称。但是如果域名开启禁止更新锁，或者因为 网络原因 导致无法自动更新，则需要您先关闭域名禁止更新锁，再手动修改DNS服务器地址。具体请参考修改DNS服务器。

• 域名不是阿里云注册域名：那么您需要到域名注册商处修改DNS服务器名称，为云解析DNS分配的DNS名称。具体请参考非阿里云注册域名修改DNS服务器。

答：若从付费版DNS升级至更高版本，如果云解析DNS分配的DNS服务器名称和升级前的DNS服务器不一致，这不影响域名解析，因为云解析DNS付费版集群是相同的，均为vip(1-8).alidns.com。您也可以在域名注册商处将DNS服务器修改为云解析最新分配的DNS服务器名称，修改的过程中也不影响DNS正常解析可用。具体请参考非阿里云注册域名。

答：云解析DNS付费版不支持从高版本降级至低版本，例如不支持从企业旗舰版降级至个人版、企业标准版。

• 若您需要当前域名使用其他低版本的实例，请参见域名更换绑定实例。

• 若您需要当前域名从付费版实例更换至免费版，请参见域名解绑实例。

答：云解析DNS付费版不支持从高版本降级至低版本，域名绑定实例从付费版切换至免费版，一般是您进行了解除绑定 操作或因实例到期导致域名自动切换至免费版实例，导致失败的原因如下：

• 如果您的域名是阿里云注册管理，那么主要是由于域名开启了禁止更新锁导致自动切换失败。您可以通过 whois查询，如果域名状态显示 【注册商设置禁止更新】，请参见 开启禁止更新锁 关闭禁止更新锁，然后参见 域名DNS修改，将DNS服务器名称更改为云解析DNS分配的免费版DNS服务器名称。

• 云解析DNS不支持非阿里云注册域名的DNS服务器自动切换服务，所以如果您的域名是第三方注册并管理，您需要到域名注册商处将DNS服务器手动修改为云解析DNS分配的免费版DNS。

答：可以的，但需要您尽快进行切换（最晚在实例到期后七天内完成），否则实例释放，会导致您的解析中断，另外，由于付费版和免费版功能上的差异，部分解析记录可能暂停或某些功能将不可用，解决方案和详细切换步骤，请参见DNS实例到期，但计划不再继续使用付费版DNS。

答：支持，云解析DNS退订方式包括退订使用中的资源以及退订续费周期，其中退订使用中资源，目前云解析DNS实例仅支持非全额退订，详情请参见产品退订。

答：云解析DNS付费版实例到期后解析数据保留7天，7天内续费不影响解析使用。DNS付费版实例到期7天未续费，实例将会被释放，实例释放后为避免造成DNS解析异常，请您遵循如下说明进行操作。

• 阿里云注册域名：解析数据将自动降级到云解析DNS免费版集群，已使用付费版功能的解析记录将暂停使用。降级过程中，如果域名开启过禁止更新锁（通过 whois 查询，域名状态会显示 【注册商设置禁止更新】）或网络超时，则会导致云解析DNS自动降级失败，并导致DNS业务异常，所以需要您手动到域名控制台，将DNS修改为云解析DNS免费版，免费版DNS服务器名称可以登录云解析DNS控制台获取。

• 非阿里云注册域名：会影响解析业务，所以请将域名DNS服务器修改为云解析DNS免费版。

详情，请参见：实例到期规则说明

云解析在DNS产品实例到期前7天、3天、以及到期当天、DNS实例释放当天，都会为您发送通知提醒。如果您没收到通知，建议您参考如下步骤排查。

1. 登录 阿里云控制台单击图标进入消息中心，在左侧导航栏中单击基本接收管理。

2. 在基本接收管理页面，检查消息类型下的“产品消息”，在 “产品到期通知”、“产品的欠费、停服、即将释放相关信息通知”、“产品已释放通知” 三项是否已勾选。

   下图红框中的均涉及云解析DNS的消息通知，可根据您的需求自定义配置。

   

3. 对于每一项通知，都可以单击账号联系人修改按钮，查看当前的消息接收人是否符合预期，如果不符合，可点击新增消息接收人按钮进行增添。