监控资源用量
用量管理是服务数字员工控制台的资源监控与成本管理中心。用量管理通过可视化的资源展示、实时用量监控、消耗趋势分析，帮助您合理规划资源、避免服务中断、精准控制成本。
在用量管理模块，您可以：
查看套餐包含的坐席数量和通话时长配额。
监控当前周期的资源使用进度和剩余情况。
分析通话时长的消耗趋势和明细记录。
管理套餐续费，确保服务不中断。
访问入口：登录控制台后，在左侧导航栏选择用量管理。
查看套餐配额
套餐概览
页面顶部展示您当前订阅的套餐信息，帮助您快速了解资源配额和有效期。
字段名称 | 说明 | 示例 |
套餐状态 | 当前套餐的生命周期状态 | 生效中、已过期、即将到期 |
坐席总数 | 可同时发起的最大通话路数 | 1 个、3 个、5 个 |
通话时长 | 每个周期包含的通话分钟数 | 2000 分钟/周期、5000 分钟/周期 |
总生效时间 | 套餐的起止日期范围 | 2025-12-18 17:53:15 到 2026-04-19 00:00:00 |
核心概念说明：
坐席总数：可同时发起的最大通话路数。例如 1 个坐席表示同一时间只能拨打 1 通电话，3 个坐席可同时拨打 3 通电话。如有多个任务运行，它们会共享坐席资源。
通话时长：每个订阅数字人包含的通话时长（如 2,000 分钟/个）将被所有席位共享使用。通话时长按分钟计量，单次通话时长不足一分钟按一分钟计算。
计费规则：采用周年计费模式。共享资源池内的分钟数在每个计费周期的起始日自动发放当月额度，当月未使用的分钟数将自动累计至下个周期继续使用，直至订阅期结束，无月度清零。
管理套餐配置
套餐概览区域提供三个快捷操作按钮：
操作 | 说明 | 适用场景 |
新增数字人 | 增加坐席数量（升配），提升并发能力 | 业务旺季、多任务并发需求 |
开通自动续费 | 到期自动扣费，避免服务中断（强烈推荐） | 保障业务连续性 |
手动续费 | 跳转至续费页面 | 临时续费或调整套餐 |
建议开通自动续费，避免因到期导致任务暂停、业务中断或数据删除。
查看当前周期用量
套餐概览下方展示当前周期的用量统计，帮助您快速了解资源使用进度。用量情况区域右上角提供周期选择下拉框，支持切换查看不同周期的用量数据：
统计项 | 说明 | 计算方式 |
剩余时长比例 | 剩余通话时长占总时长的百分比 | 剩余通话时长 ÷ 总通话时长 × 100% |
总通话时长 | 当前周期包含的总分钟数 | 套餐配置的周期额度 加上上期结转 |
已结转通话时长 | 从上个周期累计过来的分钟数 | 上期剩余额度自动累加 |
已用通话时长 | 当前周期已消耗的分钟数 | 所有通话记录的时长总和（向上取整） |
剩余通话时长 | 还可使用的分钟数 | 总通话时长减去已用通话时长 |
分析消耗趋势
页面底部区域展示通话时长的消耗趋势和详细记录。趋势和明细区域提供两种视图切换选项：
按周期：以周期为单位展示趋势图，查看长期用量变化，分析周期性规律
按天：以天为单位展示趋势图，查看每日用量波动，识别高峰日期
趋势图下方以表格形式展示每通电话的详细消耗记录，显示每个任务的消耗量、开始/结束时间，并支持导出明细，用于成本核算、部门分摊、趋势分析。
最佳实践
每日检查：建议每日登录用量管理页面，快速检查：
剩余分钟数是否充足 - 关注剩余比例，提前预警。
到期提醒 - 关注套餐状态，提前续费。
异常消耗 - 查看趋势图，识别异常峰值。
资源规划：根据业务周期合理规划资源配置：
业务淡季：未用完分钟数自动累计，为旺季积累资源。
业务旺季（用量90%以上）：短期控制任务数量，长期进行新增数字人升配。
临时大促：立即升配增加坐席，大促后可联系客服降配。
自动续费：强烈建议开通，避免任务暂停、业务中断、数据删除。点击开通自动续费按钮，跳转至阿里云账单中心设置。
定期审计：建议每月导出消耗明细，进行深度分析：
哪些任务消耗最多： 识别高消耗任务。
哪些时段集中：优化任务调度策略。
平均每通电话消耗多少分钟：评估场景话术效率。
用量增长趋势： 预测未来资源需求。