本文主要介绍如何减少购买的阿里邮箱账号数。
场景
企业购买的账号数多于可分配的账号，或因业务调整等原因需要减少账号数。
解决方案
阿里邮箱付费版减少账号数，目前仅支持在购买的邮箱服务到期前30天内通过在线服务申请。其余时间因购买价格时长等诸多因素影响，无法直接降配缩容。请使用邮箱所在的阿里云账号去操作缩容。
企业邮箱免费版不支持扩容和缩容。
缩容操作
通过提交工单申请开通，开通成功后，请按操作流程进行：阿里邮箱控制台--邮箱列表--管理--缩容；
开通后请及时操作减少用户数，有效期只有3小时，不支持频繁开通。
降低至用户数＞已创建用户数，例如，购买50个，已创建40个，目前需要减少到40个以下时，需要备份邮件，并删除多余账号后再操作。
减少子账号数不得低于最低售卖数，如标准版减少后的数量不得少于5个，尊享版减少后的数量不得少于10个，集团版不得少于100个。
集团版仅支持50个账号为单位进行缩减。
正常情况下降配会产生退款，但是金额可以退多少，需要根据页面显示为准。如遇购买时价格折扣很低的情况，可能会存在退款金额为0的情况。
若在控制台点击管理 > 缩容时遇到按钮灰色无法点击的情况，建议尝试：清除浏览器缓存并刷新页面、使用无痕模式、退出缩容流程重新进入，或更换浏览器（推荐使用 Chrome 或 Edge）重试。
postmaster 管理员账号不占用购买的账号数量，计算已创建账号数时无需包含该账号。
常见问题
企业邮箱服务已到期，如何进行缩容操作？
邮箱服务到期后无法直接缩容，必须先完成续费（可选择最短计费周期）使服务恢复有效。
续费成功后，联系客服开通临时缩容权限（有效期 3 小时）。
在权限有效期内，按顺序完成以下操作：备份邮件数据、删除多余账号、在控制台完成缩容操作。
企业邮箱缩容成功后，如何按新账号数续费及查看价格？
不支持只续费部分子账号。必须先在控制台完成缩容操作，后续续费才会按调整后的账号数量计费。
缩容后的新价格需在缩容生效后，登录控制台进入续费页面查看。
若续费页面价格未更新，请确认是否已完成缩容流程，并刷新页面重试。
只要在账号有效期内续费即可，延迟几天续费不影响正常使用。
如何确认阿里邮箱缩容操作已成功？
缩容操作提交后实时生效。可登录阿里邮箱控制台，进入续费页面查看账号数量。若续费页面显示的账号数量已变更为缩减后的数量，即表示缩容操作已成功。