您是否遇到了新购域名无法访问，或域名状态（状态查询）显示锁定的问题？这通常是由于域名未完成实名认证所致。
根据工信部规定，域名必须与持有者的真实身份信息关联，才能正常开启解析服务。
实名认证概述
阿里云的域名实名认证分为两步，理解这个流程是成功认证的关键，能帮您避免“模板已认证，域名却未认证”的常见困惑。
第一步：认证信息模板
它是什么？ 信息模板是您的“云上身份证”，集中存储了域名持有者的身份资料（姓名/企业名、证件号等）。您需要上传真实的证件扫描件来完成模板的审核。
为什么需要它？ 它的核心价值是一次认证，多次复用。您只需创建一个认证通过的模板，就能快速将其应用于您名下的多个域名，无需为每个域名重复上传身份资料。
第二步：将模板用于域名
它是什么？ 这是将您已通过审核的“云上身份证”（信息模板），正式关联到您某个具体域名的过程。
为什么需要它？ 只有完成这步关联，注册局才会最终认可该域名的归属，并允许其在全球互联网上被解析和访问。
所以，当您在域名列表页面发现域名状态为未实名时，需要检查：
计费说明
域名实名认证是域名使用的一项必要管理操作，阿里云不收取任何费用。
常见问题
问：为什么我的信息模板显示“已实名认证”，但域名状态还是“未实名认证”？
答：您只完成了两步流程中的第一步。您还需要进入域名列表点击目标域名，在页，选择已通过认证的模板进行关联。
问：实名认证审核需要多长时间？
答：信息模板通常在1个工作日内完成审核，部分可能需要3～5个工作日。域名关联模板后的审核，通常在1天内可完成审核，部分可能需要3～5个工作日。
问：实名认证失败了怎么办？在哪里看失败原因？
答：信息模板页面，单击模板右侧查看，根据系统提示的失败原因，重新上传资料，待模板审核通过后，再为域名提交认证。
问：我的域名被注册局暂停解析（serverHold）了，该怎么办？
答：若域名未通过实名认证，请参考如何完成域名实名认证的步骤，为该域名提交实名认证。认证成功后，状态会自动解除（可能会有1个工作日的延迟）。
若已通过实名认证，可参考解除域名锁定状态Clienthold、Serverhold进一步排查。