本文为您介绍无影云手机的退款规则及其退订流程。
退款规则
本文描述的退订相关信息供您参考,以了解无影云手机产品的退款规则和退款金额计算方式,实际退款金额请以具体页面为准。在使用产品过程中,如果违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定,则不予退款。
根据计费方式的特点,无影云手机支持的退款情况如下:
包年包月资源
购买时根据购买时长预先支付了费用,如果您不再需要使用的资源还未到期,您无法自主释放,请提交工单申请。
说明申请退款前,请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息,请参见退款规则及退款流程。
按量付费资源
使用后才支付费用,因此不涉及退款。对于不再使用的资源,您可以随时释放。资源释放后,将不再进行计费。
场景 | 退订规则说明 | 退订金额计算 |
退订使用中的资源 | 非全额退订 支持退订,但不满足五天内无理由全额退订规则的预付费无影云手机退货退款,属于非全额退订。 说明
| 退订金额=订单实付金额-已消费金额
|
退订续费周期 | 资源创建成功后,若资源已进行续费操作,可选择单独退订未生效的续费订单。对于已生效的续费订单,退订规则参考退订使用中的资源。 说明 续费订单生效前,若对该资源进行了变更操作,只能退订资源,不允许退订续费订单。 | 退订金额=订单实付金额 说明 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。 |
退订资源
无影云手机上的数据会随退订操作一起释放且无法恢复。请您在退订资源前,仔细核对退订资源的信息,确认退订条款和退款金额,并确认该无影云手机已完成数据备份或者迁移。数据备份的具体操作,请参见创建自定义镜像。
下文以退订使用中云手机为例,说明退订的具体操作步骤。
登录阿里云费用与成本控制台的退订管理页面。
在退订管理页面,选择
。在普通云产品区域下,在产品名称中输入云手机,然后单击搜索。
在类型中选择非全额退订。
找到待退订的云手机,单击操作列中的退订资源。
请仔细核对退订资源的信息,并确认退订条款和退订金额,资源一经退订无法恢复。
在退订资源页面,选择退订原因,选中相关服务协议后,单击立即退订。
在弹出的提示对话框,单击确定。
退订周期和资金流向
申请退订云手机后,退订周期和资金流向请参见退订资金流向。
退款仅指您以现金或储值卡方式支付的订单款项,您通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。