退订常见问题
为什么我不能申请退订？
如果无法通过控制台或页面申请退订，可能是由于以下原因：
云产品不支持退款：您申请的云产品不支持退款，当前支持退款的云产品可参考退订方式说明。
退款额度限制：账号下单个云产品在1个自然年内已申请过一次五天内无理由全额退款，无法再次申请，需要下一个自然年再次申请五天无理由退款。
按量付费产品：按量付费产品不支持退款，如您不需要继续使用，可备份数据后将按量付费云产品关停并释放。
活动限制：活动规则中说明不允许退款的场景。
资源过户：资源发生过户后无法进行退订。
关联云市场收费镜像：云产品关联云市场的收费镜像，无法自助退订。
ECS退订配额超限：ECS若ECS退订次数超过账户的quota配额上限，无法进行退订。
存在未支付订单：实例下存在未支付订单无法进行退订。
能否使用API退订包年包月资源？
云服务器ECS（包月）支持通过API进行退订。
其他云产品暂不支持通过API进行退订，具体退订方式请参考退订方式说明。
我参加双11活动购买的服务器为什么不能退订？
参与活动购买的云产品，如若通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退款”的云服务资源不支持退订，如果您对云服务资源有疑问请提交工单。
为什么我申请退订时显示的退款金额为0？
退款金额为0一般是因为两种原因：
代金券支付：由于您购买的订单是通过代金券方式支付。
非全额退订计算规则：按照非全额退订的计算规则（退订金额=订单实付金额－已消费金额），如果在退订时，已消费的金额等于或超过实付金额，那么计算出来的退订金额为0。
退订后款项去哪里查看？
查看退订资金流向的操作步骤
退订资金流向操作步骤（新版）
登录费用与成本管理控制台。
在左侧导航栏，选择订购订单 > 我的订单。
找到退款订单，点击详情进入订单详情页面，查询退款渠道和金额。
退订资金流向操作步骤（旧版）
登录费用与成本管理控制台。
在左侧导航栏，选择订单管理 > 我的订单。
找到退款订单，点击详情进入订单详情页面，查询退款渠道和金额。
退订后多久到账？
产品退订成功，款项一般在2-3个工作日内到账，若超时未到账，您可以通过提交工单联系我们进行查询。
为什么我退订之后发票变成负数？
如您已开具发票，发生退订后，将产生欠票金额，再次开具发票/余额提现时需优先冲抵欠票金额。请参考发票退回操作流程。