对公汇款常见问题
企业用户如何申请续费合同用于公司请款？
可以在实例列表页单击续费，生成未支付订单后，在合同管理页面，申请续费合同，选择该未支付的订单。具体操作，请参见合同管理。
对公汇款一般多久到账？
汇款到账时间一般为：招行汇款1~2个工作日，跨行汇款3~5个工作日（具体到账时间以银行的实际到账时间为准）。
汇款成功后ECS为什么没有续费成功？
银行汇款成功后，对应汇款资金只会充值至您的阿里云账户余额中，您需要对ECS实例进行续费操作，并且使用余额进行抵扣。
更多信息请参见对公汇款常见问题。
续费成功后如何开发票？
续费成功后，发现续费周期或续费实例选择错误，该如何操作？
您可以前往费用与成本控制台，选择，单击目标续费订单操作列的详情，根据订单的起止时间查看是否已生效。
若续费订单未生效，可以核实该订单是否支持退款，若支持退款，可进行退款操作后重新下单。
若续费订单已生效，则不支持单独退续费。只能将整台ECS实例退订退款，请您谨慎考虑后进行操作。
如何申请ECS延期？
如您因财务流程等情况，导致无法在实例到期前续费，可以申请延期1天。
为什么我不能购买ECS实例？
不能购买ECS实例的常见原因如下：
未完成实名认证：如果您打算购买中国内地地域的ECS实例，必须首先完成实名认证。
vCPU核数超出配额：您选择的实例规格所占的总vCPU核数可能已经超出了您账号的配额限制。
地域售卖量达到上限：您选中的地域云服务器ECS的售卖量可能已经达到上限，导致该地域的交易暂时关闭。请您隔段时间再尝试购买，您也可以前往ECS实例可购买地域，查看实例的可购买情况。
没有通过实名认证能不能购买ECS实例？
不能。下单购买前，您需要先完成实名认证。
ECS实例怎么开具发票？
申请发票时将基于月结算单开具发票，月结算单不可拆分开票。请您前往阿里云控制台发票管理申请发票。
申请发票时将基于月结算单开具发票，月结算单不可拆分开票。请您前往阿里云控制台费用中心申请发票。
如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示？
如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额和代金券）小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。
提醒规则如下：
余额不足提醒（即，可用额度预警）。如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）小于您设置的预警阈值，会收到余额不足的短信或邮件提醒。
实例释放通知。因到期或者欠费引起的实例释放，阿里云会给您发送短信和邮件通知。
如果您设置了自动续费，自动续费的扣款行为通常发生在资源到期前第9天的08:00开始，若首次扣款因余额不足失败，系统会在之后的每一天尝试扣款，直至扣款成功或资源到期前一天。因此，及时关注账户余额和预警通知，确保账户资金充足，可以避免因欠费导致的服务中断。
确保您的联系方式准确无误，以便接收提醒通知。
即使设置了自动续费，账户余额不足仍会导致扣款失败，影响服务连续性。
账号余额不足时，按量付费实例上的数据会受到影响吗？
如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额和代金券）小于待结算的账单，即被判定为账户欠费。
账户欠费时，如果未在规定时间内充值结清欠费账单并重启，您将不能正常使用ECS资源。欠费后立即停机，欠费停机期间相关ECS资源暂停计费，按量付费实例上的数据保留情况和资源类型有关。具体说明，请参见欠费说明。
阿里云提供延期免停权益，即当按量付费的资源发生欠费后，提供一定额度或时长继续使用云服务的权益，延停期间正常计费。具体使用说明和规则，请参见延期免停权益。
是否支持百倍赔偿？
不支持。有关赔偿的条款请参见云服务器ECS服务等级协议。
购买ECS实例后第一时间提出了退款，为什么还是扣了费用？
如果您的ECS实例未满足五天无理由退款规则，会按照剩余时间退还余款，规则详情请参见退款规则及退款流程。