对公汇款常见问题
如何对公汇款？
线下对公汇款是指将您需要支付给阿里云资源采购费用，通过银行汇款转账的方式，支付给到阿里云。
需要您准备的内容：
您的付款账号；
阿里云的收款账号；
准备好收付账号后，您可以前往您付款账号对应的网银，手机银行客户端，银行ATM机，银行柜台等方式，将相应款项汇款/转账到阿里云的收款账号。
银行汇款后，需要您注意：
银行汇款到账后，对应资金可以认领充值至您的阿里云余额中；
如果您的阿里云账号下，存在待结清的欠费账单，则充值后到账的余额，将优先自动结清您的欠费账单；
如果您存在待支付的订单，需要在您认领充值到余额后，前往订单管理中选择对应订单，并以充值后的余额再行支付一次。
请使用与实名认证主体一致的银行账户进行汇款。为防止诈骗或者洗钱的风险，对于使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款的，阿里云通过进一步核查及审慎判断，有权拒绝可能存在异常情形的相关汇款，请您参考代付协议签署指导手册提前签署代付协议。
境外客户如何汇款
您需先准备加盖公章的合同或者协议，再通过银行网银或柜台向阿里云境外汇款收款账户进行汇款，具体汇款材料以当地银行要求为准。
境外汇款涉及资金跨境，且不支持专属账号方式，需要财务人工进行结汇及款项认领可能需要消耗较长时间。如不得不需要以此方式进行充值，请提前操作，以免余额不足造成欠费停机。
以下为阿里云境外汇款账户信息：
公司名称：Alibaba Cloud Computing Ltd.
汇款账号：571905493610901
开户银行（中文）：招商银行股份有限公司杭州武林支行
开户银行（英文）：Hangzhou Wulin Branch of CMB
银行代码（Swift Code）：CMBCCNBS281
12 码的 CNAPS 系统行号：308331012054
收款银行地址（英文）: International Science and Technology Building, Block A in Hangzhou West Lake District Road No. 391
公司的英文地址： No. 969，Wenyi Road ,Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang Province，China
完成银行汇款后，再提交工单，提供汇款凭证及加盖公章的合同或协议，申请财务进行人工结汇和款项认领。
如何查询阿里云的收款账号：
当您汇款时，强烈建议您通过专属银行账号的方式进行汇款。通过专属账号汇款，银行到账后，对应汇款的资金系统会自动认领至您的阿里云余额中。如果您是中国香港/澳门/台湾客户，或者其他境外客户向中国国内汇款，无法通过专属账号汇款并自动认领到账，仍需要您汇款到账后，进行认领充值；如果您未通过专属账号进行汇款，或填写的专属账号错误，则系统无法自主认领，需要您前往汇款认领页面认领对应的汇款。专属账号的，您可以在“用户中心-充值”页面查询到。前往查询。 专属账号如未开通，请参考如何申请专属账号？开通专属汇款账号。如果您是聚石塔的用户，专属账号与普通客户有所不同，请特别注意。请先登录聚石塔管理控制台，再点击聚石塔客户专属的专属账号查询，和汇款认领页面认领款项。
如您在旧版（橙色）
如您在新版（蓝色）
如何申请专属账号？
若您需要通过对公转账进行汇款，您可进行线下对公汇款。您需先在线下对公汇款申请您的阿里云招商银行专属账号，然后将款项汇入您的专属账号。
登录阿里云费用与成本，进入“账户-资金账户 -充值汇款”，选择“对公汇款”：
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再单击下方“获取专属账号”按钮，即可显示您的专属账号：
单击“确定”，确定申请专属账号。
您也可以单击“发送短信”将专属账号发送至账号绑定的手机号码。
为保证资金安全，请勿将您的专属账号告知他人。
通过银行柜台或网银，向此招商银行专属账号汇款。汇款成功后，款项会自动充值到您阿里云账户。到账时间一般为：招行汇款 1-2 工作日，跨行汇款 3-5工作日（具体到账时间以银行的实际到账时间为准）。
汇款时，请准确填写阿里云开户行信息：
开户银行：招商银行杭州高新支行
汇款账号：您在阿里云申请的招行专属账号
开户名称：阿里云计算有限公司
充值成功后，您便可使用账户余额进行订单支付。
请使用与实名认证主体一致的银行账户进行汇款，系统会直接将汇款匹配到您的阿里云账户中。
为防止诈骗或者洗钱的风险，对于使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款的，阿里云通过进一步核查及审慎判断，有权拒绝可能存在异常情形的相关汇款。
线下对公汇款多久可以到账？
通过专属账号汇款
阿里云为每位用户开设了银行专属账号，您可通过向专属账号汇款，汇款金额会自动充值到阿里云余额；
如您无专属账号，可进入充值-对公汇款页面进行申请。
通过阿里云银行账号汇款
未通过专属账号，直接向阿里云银行账号进行的汇款此时充值不能自动到账，需要您前往对公汇款操作指引进行认领后才能充值到账。
请在汇款到账后，自行在此查询汇款流水并提交认领申请，系统会在审批通过后自动充值到您认领的账号及科目。
银行到账时间口径为：招行1-2工作日，跨行2-5工作日（具体到账时间以银行的实际到账时间为准）。
请在汇款后30分钟后至汇款认领页面查询汇款是否到账，专属账号汇款会自动认领到阿里云账户，非专属账号汇款到账后，您可以在汇款认领页面发起认领。
充值到账后，如您有待支付的订单，需要选择订单使用账户余额再行支付。更多详情请避免北京时间21：00-00：00进行汇款，否则受银行出账时间影响，可能出现延迟一天到账情况。
银行账号信息可以发送到其他手机上吗？
线下对公汇款专属账号信息只能发送到您账号绑定的手机上。
专属汇款账号填写错误，导致汇款未到账怎么处理？
您可以登录费用与成本-账户-资金账户-账户余额，进入汇款认领页面，输入您汇款人，汇款账号，汇款金额查询该笔汇款，视该笔汇款的认领情况处理：
如汇款未被认领：您可以直接在此页面发起申请，认领至您预期充值的账户；
如汇款已被认领：请提交工单联系小二处理。
如汇款已被认领至他人账户，且资金可能已经被使用，这里需要第三方一起配合处理。
银行汇款时，银行付款失败是什么原因？
请检查您汇款填写的收款人名称，开户行信息是否填写准确：
正确的收款人名称为：阿里云计算有限公司
正确的开户行信息为：招商银行股份有限公司杭州高新支行
