对公汇款常见问题
如何对公汇款?
线下对公汇款是指将您需要支付给阿里云资源采购费用,通过银行汇款转账的方式,支付给到阿里云。
需要您准备的内容:
您的付款账号;
阿里云的收款账号;
准备好收付账号后,您可以前往您付款账号对应的网银,手机银行客户端,银行ATM机,银行柜台等方式,将相应款项汇款/转账到阿里云的收款账号。
银行汇款后,需要您注意:
银行汇款到账后,对应资金可以认领充值至您的阿里云余额中;
如果您的阿里云账号下,存在待结清的欠费账单,则充值后到账的余额,将优先自动结清您的欠费账单;
如果您存在待支付的订单,需要在您认领充值到余额后,前往订单管理中选择对应订单,并以充值后的余额再行支付一次。
请使用与实名认证主体一致的银行账户进行汇款。为防止诈骗或者洗钱的风险,对于使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款的,阿里云通过进一步核查及审慎判断,有权拒绝可能存在异常情形的相关汇款,请您参考代付协议签署指导手册提前签署代付协议。
境外客户如何汇款
您需先准备加盖公章的合同或者协议,再通过银行网银或柜台向阿里云境外汇款收款账户进行汇款,具体汇款材料以当地银行要求为准。
境外汇款涉及资金跨境,且不支持专属账号方式,需要财务人工进行结汇及款项认领可能需要消耗较长时间。如不得不需要以此方式进行充值,请提前操作,以免余额不足造成欠费停机。
以下为阿里云境外汇款账户信息:
公司名称:Alibaba Cloud Computing Ltd.
汇款账号:571905493610901
开户银行(中文):招商银行股份有限公司杭州武林支行
开户银行(英文):Hangzhou Wulin Branch of CMB
银行代码(Swift Code):CMBCCNBS281
12 码的 CNAPS 系统行号:308331012054
收款银行地址(英文): International Science and Technology Building, Block A in Hangzhou West Lake District Road No. 391
公司的英文地址: No. 969,Wenyi Road ,Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang Province,China
完成银行汇款后,再提交工单,提供汇款凭证及加盖公章的合同或协议,申请财务进行人工结汇和款项认领。
如何查询阿里云的收款账号:
当您汇款时,强烈建议您通过专属银行账号的方式进行汇款。通过专属账号汇款,银行到账后,对应汇款的资金系统会自动认领至您的阿里云余额中。如果您是中国香港/澳门/台湾客户,或者其他境外客户向中国国内汇款,无法通过专属账号汇款并自动认领到账,仍需要您汇款到账后,进行认领充值;如果您未通过专属账号进行汇款,或填写的专属账号错误,则系统无法自主认领,需要您前往汇款认领页面认领对应的汇款。专属账号的,您可以在“用户中心-充值”页面查询到。前往查询。 专属账号如未开通,请参考如何申请专属账号?开通专属汇款账号。如果您是聚石塔的用户,专属账号与普通客户有所不同,请特别注意。请先登录聚石塔管理控制台,再点击聚石塔客户专属的专属账号查询,和汇款认领页面认领款项。
如您在旧版(橙色)
如您在新版(蓝色)
如何申请专属账号?
若您需要通过对公转账进行汇款,您可进行线下对公汇款。您需先在线下对公汇款申请您的阿里云招商银行专属账号,然后将款项汇入您的专属账号。
登录阿里云费用与成本,进入“账户-资金账户 -充值汇款”,选择“对公汇款”:
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再单击下方“获取专属账号”按钮,即可显示您的专属账号:
单击“确定”,确定申请专属账号。
您也可以单击“发送短信”将专属账号发送至账号绑定的手机号码。
为保证资金安全,请勿将您的专属账号告知他人。
通过银行柜台或网银,向此招商银行专属账号汇款。汇款成功后,款项会自动充值到您阿里云账户。到账时间一般为:招行汇款 1-2 工作日,跨行汇款 3-5工作日(具体到账时间以银行的实际到账时间为准)。
汇款时,请准确填写阿里云开户行信息:
开户银行:招商银行杭州高新支行
汇款账号:您在阿里云申请的招行专属账号
开户名称:阿里云计算有限公司
充值成功后,您便可使用账户余额进行订单支付。
请使用与实名认证主体一致的银行账户进行汇款,系统会直接将汇款匹配到您的阿里云账户中。
为防止诈骗或者洗钱的风险,对于使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款的,阿里云通过进一步核查及审慎判断,有权拒绝可能存在异常情形的相关汇款。
线下对公汇款多久可以到账?
通过专属账号汇款
阿里云为每位用户开设了银行专属账号,您可通过向专属账号汇款,汇款金额会自动充值到阿里云余额;
如您无专属账号,可进入充值-对公汇款页面进行申请。
通过阿里云银行账号汇款
未通过专属账号,直接向阿里云银行账号进行的汇款此时充值不能自动到账,需要您前往对公汇款操作指引进行认领后才能充值到账。
请在汇款到账后,自行在此查询汇款流水并提交认领申请,系统会在审批通过后自动充值到您认领的账号及科目。
银行到账时间口径为:招行1-2工作日,跨行2-5工作日(具体到账时间以银行的实际到账时间为准)。
请在汇款后30分钟后至汇款认领页面查询汇款是否到账,专属账号汇款会自动认领到阿里云账户,非专属账号汇款到账后,您可以在汇款认领页面发起认领。
充值到账后,如您有待支付的订单,需要选择订单使用账户余额再行支付。更多详情请避免北京时间21:00-00:00进行汇款,否则受银行出账时间影响,可能出现延迟一天到账情况。
银行账号信息可以发送到其他手机上吗?
线下对公汇款专属账号信息只能发送到您账号绑定的手机上。
专属汇款账号填写错误,导致汇款未到账怎么处理?
您可以登录费用与成本-账户-资金账户-账户余额,进入汇款认领页面,输入您汇款人,汇款账号,汇款金额查询该笔汇款,视该笔汇款的认领情况处理:
如汇款未被认领:您可以直接在此页面发起申请,认领至您预期充值的账户;
如汇款已被认领:请提交工单联系小二处理。
如汇款已被认领至他人账户,且资金可能已经被使用,这里需要第三方一起配合处理。
银行汇款时,银行付款失败是什么原因?
请检查您汇款填写的收款人名称,开户行信息是否填写准确:
正确的收款人名称为:阿里云计算有限公司
正确的开户行信息为:招商银行股份有限公司杭州高新支行