常见问题

产品FAQ

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• 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法

• 如何在Linux实例中自定义配置DNS

• 如何迁移Linux实例系统盘中的数据

• Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法

• 当IIS搭建的网站显示“500 - 内部服务器错误”时如何查看真实报错信息

远程连接问题

• 无法远程连接Windows实例的处理方法

• 无法通过SSH远程登录Linux实例时的排查指引

• 如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口

• 如何查询ECS实例中的远程登录日志

• Windows实例如何限制用户的远程桌面会话数

• Windows 2008与2012实例无法启用远程协助中的“允许远程协助连接这台计算机”选项

• Windows Server实例远程连接数以及License授权服务器的相关说明

• 使用SSH命令登录Linux系统的ECS实例时出现报错

• Windows服务器远程桌面提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”错误

• 远程连接Windows系统的ECS实例时提示协议错误

• 启用密码保护共享导致Windows系统远程访问出现“凭据无法工作”错误

• 远程桌面连接ECS实例时报"连接被拒绝，因为没有授权此用户账户进行远程登录"错误

• 使用SSH登录ECS实例时提示“Host key verification failed”错误

• 使用root用户通过SSH登录Linux实例时报“Permission denied, please try again”的错误

• SSH登录Linux实例时出现"Disconnected:No supported authentication methods available"错误

• SSH登录ECS实例提示“ssh_exchange_identification: read: Connection reset by peer”错误

• 使用SSH登录Linux系统的ECS实例时提示“requirement "uid >= 1000" not met by user "root"”错误

• Linux实例中由于SELinux服务开启导致SSH远程连接异常

• SSH服务启动时报“main process exited, code=exited”错误

• 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误

ECS网络问题

• Windows实例ping外网地址提示“一般故障”

• Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法

• 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法

• 如何在Linux实例中自定义配置DNS

• 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法

• 无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法

• 检查TCP 80端口是否正常工作

• 能够ping通服务器的同时端口不通的排查方法

• 网络性能测试方法

• 网络异常时如何抓取数据包

• Linux系统的ECS实例内部无法正常解析域名

• 无法访问实例绑定的弹性网卡

• Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法

• Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法

• Linux实例使用ping命令测试实例的IP地址间歇性丢包

• ECS资源监控中网络流量显示无数据

• 检查与修复CentOS 7实例和Windows实例IP地址缺失问题

• Linux系统的ECS实例中通过netstat命令查看和检查系统端口信息

• Windows实例ping外网地址提示“一般故障”

建站问题

• ECS实例无法登录宝塔面板控制台

• 在外网无法连接和访问Windows实例中的FTP服务

• 手动搭建FTP站点（CentOS 7）

• 手动搭建FTP站点（Windows）

• 无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器

• Mac OS实例如何通过FTP工具上传文件

• 访问ECS服务器的网站提示“由于你访问的URL可能对网站造成安全威胁，您的访问被阻断”

• 访问Windows实例创建的FTP站点时提示“534 Policy requires SSL”报错

• 访问Web站点提示“No input file specified”报错

• IIS搭建的网站显示“500 - 内部服务器错误”时如何查看真实报错信息

磁盘/CPU/内存/带宽问题

• Windows实例负载的查询及分析

• Linux实例CPU负载的查询和案例分析

• 如何配置Windows实例的虚拟内存

• 入网带宽和出网带宽

• Linux实例网络流量负载情况的查询和案例分析

• Linux实例中如何查看物理CPU和内存信息

• Linux实例系统负载的查询及分析

• Linux实例磁盘空间满和inode满的问题排查方法

• Windows实例内存分析工具的介绍

• Linux实例IO负载情况的查询和案例分析

• Linux实例df和du命令查看磁盘空间大小不同或为负数

• 开启Windows实例的内核转储（Kernel Memory Dump）功能

• Linux实例的挂载NAS提示“mount: can't find /root/nas in /etc/fstab”报错

镜像/快照问题

• 更换操作系统（系统盘）

• 使用快照创建自定义镜像

• 使用自定义镜像创建实例

• 历史Linux镜像创建的实例暴漏安全漏洞

安全组及其他安全问题

• ECS实例的安全组规则未生效

• 实例感染木马病毒后的解决方法

• 如何配置Windows实例远程连接的防火墙

• Linux实例中如何禁止IP或者网段访问服务

• Linux实例启用SSH服务后设置对应的安全组策略

• CentOS 7实例如何配置默认防火墙Firewall

• Linux实例中TCP/UDP端口测试及验证方法

• Windows实例中安全审计日志

• 删除实例的默认安全组规则导致无法ping通实例

• 实例存在对外的DDoS攻击行为导致其被锁定

• 如何给Windows实例增加安全加固

• 本地客户端提交代码至实例的SVN服务端时被云安全中心拦截

• 病毒引发SSH服务运行异常系统提示“fatal: mm_request_send: write: Broken pipe”报错

与操作系统相关的问题

• ECS实例系统启动失败时报“UNEXPECTED INCONSISTENCY; RUN fsck MANUALLY.”的错误

• 访问实例异常时的问题排查和指引

• 避免无法启动Linux实例升级内核系统

• Linux实例常用内核网络参数介绍与常见问题处理

• 如何使用Windows事件查看器查看实例运行日志

• Windows Update补丁更新失败

• 如何通过工具自动更新Linux实例中的软件源

• 如何使用KMS域名激活VPC网络中的Windows实例

• Linux实例的/etc/fstab文件配置错误导致系统启动异常

• Linux实例中设置从阿里云默认内核启动

• Linux实例中netstat命令查看和检查系统端口信息

• Windows实例激活失败

• Linux实例中软件源配置说明及常见问题

• 进入CentOS实例单用户模式的配置方法

• 在Linux实例获取用户登录记录

• 修改Windows实例的SID用于搭建域环境

• Windows Server 2012 R2/2016/2019无法安装.NET Framework 3.5.1或语言包

• Linux实例message日志中提示“entered promiscuous mode”和“left promiscuous mode”信息

• ECS实例升级Systemd至systemd-219-71.el7版本后重启系统会进入救援模式

资费/资源升降配问题

• 计费概述

• 按量付费

• 升降配方式概述

API/SDK使用问题

• 使用CreateInstance API时创建的实例没有公网IP

• Linux实例无法安装阿里云开发者工具套件（SDK）

• 阿里云CLI参数的输入格式

• 通过API或SDK查询安全组规则无法显示所有的规则

• diskCategory相关问题导致ECS API创建实例报错

• 实例通过API绑定公网IP时提示“The IP is already in use”报错

数据迁移/上云咨询问题

• 如何将云服务器ECS中的数据备份到本地

• 如何迁移Linux实例系统盘中的数据