通过VNC远程连接实例的问题

远程登录实例操作系统时，默认用户名和密码是什么？

默认用户名和实例类型有关：

• 远程登录Windows实例时，默认用户名是Administrator。

• 远程登录Linux实例时，默认用户名是root或ecs-user。

密码由您在创建实例时设置，请参见自定义购买实例。如果忘记了登录密码，或者选择创建实例后设置密码，您也可以在线重置密码，请参见重置实例登录密码。

使用ECS实例密码无法登录VNC，怎么办？

如果您使用ECS实例密码无法登录VNC，可以按照以下步骤进行排查和处理。

1. 检查登录密码是否正确。

   • 确认您使用的用户名和密码是否正确。对于Windows实例，默认用户名是Administrator，对于Linux实例，默认用户名是root或ecs-user。

   • 确保密码的大小写正确，并且没有复制多余的空格或字符。

2. 重置密码。

   如果您忘记了登录密码，可以通过阿里云控制台重置密码。具体请参见重置实例登录密码。

3. 重启ECS实例。

   您可以通过重启ECS实例解决一些临时性问题。具体请参见重启实例。

4. 检查安全组规则。

   确保实例所在的安全组已添加安全组规则，放行了相应的端口（例如SSH协议默认的22端口）。具体请参见检查ECS实例安全组规则。

5. 检查VNC登录权限。

   如果您使用的是RAM用户登录，请确认您的RAM用户具有足够的权限执行VNC登录操作。使用VNC连接到实例，至少需要具有查询ECS实例的详细信息权限和查询ECS实例的Web管理终端地址权限，即ecs:DescribeInstances和ecs:DescribeInstanceVncUrl。如何为RAM用户授权，请参见为RAM用户授权。

   {
     "Version": "1",
     "Statement": [
       {
         "Effect": "Allow",
         "Action": [
           "ecs:DescribeInstances",
           "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
         ],
         "Resource": "*"
       }
     ]
   }

6. 重新使用VNC登录实例。

   具体操作，请参见使用VNC登录实例。

控制台VNC支持多用户登录吗？

不支持。如果一个用户已经登录，其他用户则无法再登录。

连接到控制台VNC后出现黑屏，怎么办？

连接到控制台VNC后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：

• 如果是Linux实例，您可以按任意键激活该实例，进入登录界面。

• 如果是Windows实例出现持续黑屏，您可以在界面左上角单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进入登录界面。

控制台VNC无法访问了，怎么办？

您可以通过浏览器进入控制台VNC界面排查问题。例如使用Chrome，在键盘上按F12键显示开发者工具，然后分析Console中显示的信息。

使用IE8.0，为什么无法使用控制台VNC？

仅支持IE10及以上版本的IE浏览器中使用控制台VNC，请下载最新版本的IE浏览器。

建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。

使用Firefox浏览器打开控制台VNC会报错安全连接失败，怎么办？

可能您使用的Firefox版本没有共用的加密算法。

建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。

使用VNC登录Windows实例后出现两个光标，怎么办？

如果您使用VNC登录Windows实例（实例规格族为g7、c7、r7）后出现两个光标，请按以下步骤修改鼠标相关设置：

1. 修改控制面板中的鼠标设置。

   1. 打开控制面板，将查看方式切换为小图标，然后单击鼠标。

   2. 在鼠标属性对话框中，单击指针选项页签，取消选中提高指针精确度，然后单击确定。

2. 修改注册表中的鼠标设置。

   说明

   如果用户登录窗口未出现两个光标，则无需修改注册表配置，请跳过本步骤。

   1. 打开注册表编辑器。

   2. 在左侧导航栏，单击HKEY_USERS，然后在顶部菜单栏选择编辑 > 查找。

   3. 搜索关键字MouseSpeed，然后单击查找下一个。

   4. 双击注册表项MouseSpeed，将数值数据修改为0，然后单击确定。

3. 重新使用VNC登录Windows实例。具体操作，请参见使用VNC登录实例。