通过VNC远程连接实例的问题

远程登录实例操作系统时,默认用户名和密码是什么?

默认用户名和实例类型有关:

  • 远程登录Windows实例时,默认用户名是Administrator

  • 远程登录Linux实例时,默认用户名是rootecs-user

密码由您在创建实例时设置,请参见自定义购买实例。如果忘记了登录密码,或者选择创建实例后设置密码,您也可以在线重置密码,请参见重置实例登录密码

使用ECS实例密码无法登录VNC,怎么办?

重要

自2023年7月10日起,远程连接工具VNC无需单独设置VNC登录密码,即可安全访问ECS实例。

阿里云在2023年7月10日对远程连接工具VNC完成安全升级,阿里云平台将自动托管通过VNC访问实例时端口的鉴权,以及通过VNC访问实例的端到端加密数据。升级之后,您无需设置VNC的登录密码,只需要输入实例的用户名和密码即可安全地访问ECS实例。

如果您使用ECS实例密码无法登录VNC,可以按照以下步骤进行排查和处理。

  1. 检查登录密码是否正确

    • 确认您使用的用户名和密码是否正确。对于Windows实例,默认用户名是Administrator,对于Linux实例,默认用户名是rootecs-user

    • 确保密码的大小写正确,并且没有复制多余的空格或字符。

  2. 重置密码

    如果您忘记了登录密码,可以通过阿里云控制台重置密码。具体请参见重置实例登录密码

  3. 重启ECS实例。

    您可以通过重启ECS实例解决一些临时性问题。具体请参见重启实例

  4. 检查安全组规则

    确保实例所在的安全组已添加安全组规则,放行了相应的端口(例如SSH协议默认的22端口)。具体请参见检查ECS实例安全组规则

  5. 检查VNC登录权限

    如果您使用的是RAM用户登录,请确认您的RAM用户具有足够的权限执行VNC登录操作。使用VNC连接到实例,至少需要具有查询ECS实例的详细信息权限和查询ECS实例的Web管理终端地址权限,即ecs:DescribeInstancesecs:DescribeInstanceVncUrl。如何为RAM用户授权,请参见为RAM用户授权

    {
      "Version": "1",
      "Statement": [
        {
          "Effect": "Allow",
          "Action": [
            "ecs:DescribeInstances",
            "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
          ],
          "Resource": "*"
        }
      ]
    }
  6. 重新使用VNC登录实例

    具体操作,请参见使用VNC登录实例

控制台VNC支持多用户登录吗?

不支持。如果一个用户已经登录,其他用户则无法再登录。

连接到控制台VNC后出现黑屏,怎么办?

连接到控制台VNC后出现黑屏,说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同,执行不同的操作:

  • 如果是Linux实例,您可以按任意键激活该实例,进入登录界面。

  • 如果是Windows实例出现持续黑屏,您可以在界面左上角单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE,进入登录界面。

控制台VNC无法访问了,怎么办?

您可以通过浏览器进入控制台VNC界面排查问题。例如使用Chrome,在键盘上按F12键显示开发者工具,然后分析Console中显示的信息。

使用IE8.0,为什么无法使用控制台VNC?

仅支持IE10及以上版本的IE浏览器中使用控制台VNC,请下载最新版本的IE浏览器。

建议使用Chrome浏览器,阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。

使用Firefox浏览器打开控制台VNC会报错安全连接失败,怎么办?

可能您使用的Firefox版本没有共用的加密算法。

建议使用Chrome浏览器,阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。

使用VNC登录Windows实例后出现两个光标,怎么办?

如果您使用VNC登录Windows实例(实例规格族为g7、c7、r7)后出现两个光标,请按以下步骤修改鼠标相关设置:

  1. 修改控制面板中的鼠标设置。

    1. 打开控制面板,将查看方式切换为小图标,然后单击鼠标p267011

    2. 鼠标属性对话框中,单击指针选项页签,取消选中提高指针精确度,然后单击确定p267015

  2. 修改注册表中的鼠标设置。

    说明

    如果用户登录窗口未出现两个光标,则无需修改注册表配置,请跳过本步骤。

    1. 打开注册表编辑器。

    2. 在左侧导航栏,单击HKEY_USERS,然后在顶部菜单栏选择编辑 > 查找p267020

    3. 搜索关键字MouseSpeed,然后单击查找下一个p267023

    4. 双击注册表项MouseSpeed,将数值数据修改为0,然后单击确定p267024

  3. 重新使用VNC登录Windows实例。具体操作,请参见使用VNC登录实例