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退订和退款说明

如果您购买的Elasticsearch(简称ES)、Logstash包年包月实例尚未到期,但您不再需要该实例,或您想退订未生效的续费订单,可以参考本文退订资源。

退订未到期的包年包月资源

前提条件

存在未到期且不再需要继续使用的包年包月的阿里云ES实例、Logstash实例,或存在不再需要的未生效的续费订单。

说明

按量付费是一种先使用后付费的计费方式,不涉及退款。

退订规则

  • 支持五天无理由全额退订。

  • 支持非全额退订:支持非全额退订实例。

  • 支持退订未生效续费订单:支持退订还未生效的续费订单。

详细的退款规则说明,请参见退订规则说明

退订操作

在控制台顶部菜单栏选择费用 > 订单,进入用户中心进行退订。具体操作,请参见退订方式说明

其他退款

缩容节点会涉及退款,退款会在触发缩容成功后立即生效。退款规则如下:

  • 包年包月实例:按照剩余账期换算,退掉已缩容节点数的费用。

  • 按量付费实例:触发缩容成功后,每小时都按照剩余节点数收费。

涉及包年包月转按量付费、资源降配的场景,也可能涉及退款。退款规则,请参见退订规则说明

退款流向

退款后的资金流向,请参见退订资金流向

说明

退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。

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