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计费常见问题

本文介绍阿里云Elasticsearch、Logstash和ES Serverless服务计费方面的常见问题。

常见问题概览

ES Serverless服务相关问题

购买阿里云Elasticsearch实例是否有优惠?

目前购买阿里云Elasticsearch实例时,在相同时长下选择付费方式为包年包月会比按量付费的价格优惠。并且对于包年包月类型的阿里云Elasticsearch实例,当选择购买时长大于等于一年时会有更多的优惠,具体优惠请参见控制台。

阿里云Elasticsearch提供的X-Pack插件收费吗?

阿里云Elasticsearch默认集成X-Pack插件(白金版),不需要额外收费。

弹性节点如何收费?

弹性节点统一采用按量付费的模式计费,无论实例的付费模式为包年包月还是按量付费。详细信息请参见阿里云ES计费

阿里云ES网络带宽会产生流量费用吗?

不会产生流量费用。

  • 同一地域实例,通过内网互通,不收取流量费用。

  • 不同地域实例,通过公网互通,不收取流量费用。阿里云ES免费提供公网访问,默认带宽为5 Gbps。

阿里云Elasticsearch的本地部署版如何收费?

进入阿里云Elasticsearch本地部署版产品首页,单击立即咨询,填写相关信息。提交后,我们将于两个工作日内与您联系。

包年包月的阿里云Elasticsearch实例到期后会自动释放吗?

如果您没有开通自动续费,那么包年包月实例到期后会自动释放。

Elasticsearch实例到期释放后如何恢复?续费的话,数据可以恢复吗?

实例到期7天后释放实例,已释放的实例无法找回,不能续费,实例中的数据会被永久删除,无法恢复。

如果您之前有手动备份实例文件,可以在指定的OSS仓库里查找。

已到期并停止服务的实例如何备份文件

停止服务的实例处于冻结状态,无法操作备份文件。请您在实例正常服务期间手动保存备份文件。

在哪里查看实例的备份文件?

如果您手动备份了实例,备份文件一般保存在您指定的OSS仓库里,并且不会随着实例释放被删除。自动备份文件是系统自动生成的,您无法查看,并且自动备份文件会随着实例释放自动删除。

如何设置阿里云Elasticsearch的续费方式为手动续费?

手动续费只适用于包年包月实例,具体操作步骤请参见续费实例

如何设置阿里云Elasticsearch实例到期自动续费?

自动续费只适用于包年包月实例,具体操作步骤请参见续费实例

按量付费转包年包月,能节省多少开支呢?

无法为您准确计算节省金额。在按量计费转包年包月的页面会显示包年包月的具体金额,您可以根据页面显示的金额和您在使用按量计费时每天支付的费用进行对比。

转换计费方式报错或无法转换计费方式,如何处理?

建议您按照以下方式排查:

  1. 查看实例版本是否为7.4或实例数据节点是否使用1核2 GB或2核2 GB的规格。产品上已不支持购买该类实例,建议升级实例版本或规格。

    说明

    金融云和政务云下的实例不支持包年包月转按量付费。

  2. 用户中心 > 我的订单页面查看是否有支付失败或未支付的订单。建议先取消或进行支付。

  3. 对于包年包月实例,在用户中心 > 续费管理页面查看是否存在续费订单,且未生效(续费订单在实例到期前一天生效)。如果存在,需要进行退续费处理,具体操作请参见退订方式说明

  4. 排查是否出现您购买的模块非法,请重新选择的报错。此报错属于旧实例节点的问题,建议您先对实例进行一次升配,例如扩容磁盘空间(需要重启实例),然后再转换付费模式。

    重要

    升配操作会触发实例重启,建议在业务低峰期或者停止业务时操作。

  5. 查看集群负载是否太大。集群压力大,可能会导致后端数据调度失败。

缩容节点如何退款?

缩容节点会涉及到退款,退款会在触发缩容成功后立即生效。退款规则如下:

  • 包年包月实例:按照剩余账期换算,退掉已缩容节点数的费用。

  • 按量付费实例:触发缩容成功后,每小时都按照剩余节点数收费。

详细退款规则,请参见退订规则说明

包年包月的阿里云Logstash实例是否可以退款?

包年包月的阿里云Logstash支持退款,详细信息请参见退款说明

购买阿里云Logstash实例是否有优惠?

目前购买Logstash实例时,在相同时长下选择付费方式为包年包月会比按量计费的价格优惠。并且对于包年包月的Logstash实例,当选择购买时长大于等于一年时会有更多的优惠,具体优惠请参见控制台。

如何设置阿里云Logstash实例到期自动续费?

自动续费只适用于包年包月实例,具体操作步骤请参见续费实例

为什么ES Serverless应用的实际花费比我计算的费用高?

应用的写入基础费和查询基础费可能计算不正确。

企业版的写入或查询用量不足配额的1/6时,均会按配额CU的1/6收取基础费。例如,企业版12 CU的写入、查询用量都很小时,每小时收取的查询、写入基础费为:12 CU*1/6*0.3975 元/CU/小时*2=1.59元/小时。

购买ES Serverless应用是否有优惠?

Serverless计算资源包可以自动抵扣写入计算资源和查询计算资源的费用。Serverless计算资源包比按量付费便宜,且有时还会有折扣。