推流SDK异常自助排查_视频直播(LIVE)-阿里云帮助中心

本文主要介绍推流SDK异常时，自助排查异常根因的定位思路及排查步骤。

控制台操作指引

视频直播控制台提供了直播管理、应用管理、数据中心和工具箱功能模块的配置与使用。控制台各功能的使用指导请参见：

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问题描述

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项目	详细说明	备注
问题简述	请用一句话简要描述你遇到的问题	-
问题描述	业务场景如基础直播、互动直播等。 SDK 信息如SDK类型及版本。问题阶段如接入问题、线上问题等。问题类型及特征重现步骤如必现/偶现，操作说明等。分布情况如平台分布、系统版本分布、机型分布、地区分布等。	如果您使用AUI Kits解决方案，请特别注明。对于License相关问题，请提供您的应用包名和License Key。建议您使用较新的SDK版本，以获得更好的支持。
问题上下文	详细说明提供问题发生的更加详细的上下文信息。推拉流地址发生时间点问题日志如logcat日志、文件日志等。配置信息如应用名称、包名、直播连麦 App ID、域名等。其它信息如录屏等。	在进行文件日志抓取之前，请确保已通过AlivcLiveBase中的日志接口设置好了文件日志记录功能。您可以参考Demo中关于日志接口的调用方法来进行接入和配置。在获取文件日志时，建议在关闭直播后再行抓取。获取文件日志的方法如下： Android：您可以在files目录下找到日志文件。一般位于：/sdcard/Android/data/${app_id}/files/中。 iOS：您可以在沙盒文件中找到日志文件。互动直播场景，请提供直播连麦配置的SdkAppID。

模板范式及样例

模板范式

模板示例

（请用一句话简要描述你遇到的问题）

问题描述

业务场景：

SDK 信息：

问题阶段：

问题类型及特征：

重现步骤：

分布情况：

问题上下文

推拉流地址：

发生时间点：

问题日志：

配置信息：

其它：

基础直播模板示例

基础直播推流过程中偶尔断流

问题描述

业务场景：基础直播

SDK 信息：AlivcLivePusher:6.11.0

问题阶段：线上问题

问题类型及特征：推流过程中偶尔断流

重现步骤：偶现，大约每次推流 30 分钟后发生一次

分布情况：Android 9 以下，多个机型，主要发生在某一区域

问题上下文

推流地址：rtmp://example.com/live/stream

发生时间点：2024-05-18 12:34

问题日志：见附件（logcat 日志）

配置信息：应用名称：LiveExample；包名：com.example.liveapp；域名：example.com

其它：见附件（录屏视频）

互动直播模板示例

直播连麦CDN观众拉流失败

问题描述

业务场景：互动直播

SDK 信息：AlivcLivePusher_Interactive:6.11.0

问题阶段：线上问题

问题类型及特征：主播已启动互动直播，连麦观众拉流正常，但 CDN 观众无法接收到主播的推流画面，且无任何错误提示

重现步骤：必现，步骤如下：

主播端启动互动直播并开始推流
观众端加入直播间
观众端始终未能接收到主播的直播画面

分布情况：Android 和 iOS 均必现

问题上下文

推流地址：artc://live.aliyun.com/push/example

拉流地址：rtmp://example.com/live/stream

发生时间点：2024-05-18 12:34

问题日志：见附件（logcat 日志）

配置信息：应用名称：LiveExample；包名：com.example.liveapp；直播连麦 App ID：123456

其它：见附件（录屏视频）

相关文档参考

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