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退款说明

更新时间:

如果您在使用媒体处理服务时有新购不足5天且未使用的资源包,可申请全额退款。本文为您介绍媒体处理资源包退款规则、退订步骤及退款流向等信息。

退款规则

  • 资源包未使用且新购不足5天,可申请全额退款,其他情况不支持全额退款。

  • 资源包使用后,或资源包到期后,剩余分钟数不支持退款。

资源包

退订使用中资源

退订续费周期

五天未使用退订

非全额退订

未生效续费订单退订

普通转码包

支持,可自助退订

不支持

不涉及

窄带高清1.0转码包

支持,可自助退订

不支持

不涉及

智能审核资源包

支持,可自助退订

不支持

不涉及

退订步骤

  1. 登录用户中心

  2. 在左侧导航栏,选择订单管理 > 退订管理

  3. 退订使用中资源页签下,选择资源包,类型选择5天未使用退订,单击需要退订的资源包右侧的退订资源

  4. 按照页面指引完成退订流程。

退款流向

退款后的资金流向,请参见退订资金流向

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