本文介绍对象存储OSS资源包退款前须知、退款方式以及退款流向。
退款前须知
申请退款前，请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息，请参见退款规则及退款流程。
按量付费方式不支持退款。如果您不再使用OSS，可以按业务需求随时释放OSS资源。释放资源后，OSS将不再产生费用。更多信息，请参见如何关闭OSS服务或停止计费？。
资源包退款不会影响存储的数据。资源包退款后，如果当前账号下无抵扣的资源包，则采用按量付费。
退款方式
OSS支持的退订方式包括退订使用中的资源以及退订续费周期。其中，退订使用中资源支持五天未使用全额退订和非全额退订。您可以根据实际场景选择不同的退订方式。关于退订规则的更多信息，请参见退订规则说明。
OSS不同商品支持的退订方式说明如下：
商品 | 退订使用中资源 | 退订续费周期 | |
五天未使用全额退订 | 非全额退订 | ||
OSS资源包 | 支持 | 支持 | 支持 |
OSS预留空间 | 支持 | 不支持 | 支持 |
OSS无地域属性预留空间 | 支持 | 不支持 | 支持 |
不同退订方式需满足的条件以及如何完成自助退订的说明如下。
五天未使用全额退订
退订需满足的条件
需要申请五天未使用全额退订，必须同时满足以下条件：
资源包未使用。
资源包新购不足5天。
该资源包不是通过升级购买的。
退订步骤
满足以上条件且需要申请退款时，请按以下步骤申请退款。
以退订OSS资源包为例。
登录费用与成本控制台。
在左侧导航栏，选择订购订单> 资源退订。
在退订资源页签下，选择资源包，商品名称选择对象存储OSS资源包，类型选择五天未使用退订，然后单击需退订资源包右侧的退订资源。
说明如需退订预留空间或者无地域属性预留空间，需在产品名称下拉列表选择对应的类型。
按照页面指引完成退订流程。
非全额退订
退订需满足的条件
需要申请非全额退订资源包，必须满足以下条件：
资源包未失效。
退订步骤
在左侧导航栏，选择订购订单> 资源退订。
在退订资源页签下，选择资源包，商品名称选择对象存储OSS资源包，类型选择非全额退订，单击需退订资源包右侧的退订资源。
按照页面指引完成退订流程。
退订续费周期
退订需满足的条件
资源已创建成功，且对资源进行了续费操作。在续费周期未生效前，您可以选择单独退订未生效的续费订单。
退订步骤
满足以上条件且需要申请退款时，请按以下步骤申请退款。
以退订OSS资源包为例。
在左侧导航栏，选择订购订单> 资源退订。
在退订未生效续订页签下，商品名称选择对象存储OSS资源包，然后单击需退订OSS资源包右侧的退续费。
说明如需退订预留空间或者无地域属性预留空间，需在产品名称下拉列表选择对应的类型。
按照页面指引完成退订流程。
退款流向
自2019年3月29日之后支付的订单，付款后18个月（548天）内发生退订，退订款项一般原路退回。即通过支付宝或网银支付的云产品订单，会退至支付使用的支付宝或网银账号，通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。
重要如果退订的订单已经开过发票，退订款项将退至账户余额。您可以在退回发票后，通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。
除上述情况外，退订款项会退至您的阿里云账户余额；若退款至原支付途径失败，退订款项也会退至您的阿里云账户余额。
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。
通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账。