本文将介绍录音管理以及播放的相关功能，以及如何制作合格的录音。

功能概述

对话引擎3.0中提供录音管理模块，主要功能点：

使用方法

在场景管理中（必须是语音对话引擎3.0版本下），可以找到【录音管理】tab页。

点击右上角【添加录音】按钮，并向弹窗中拖拉音频文件即可上传。

需要注意：

上传后会进行校验、合规性审核等自动流程，全部通过后会自动发布上线。结果会体现在录音列表页中。

对于完成发布后的录音，系统会自动转写文字内容并保存。点击右边【编辑内容】按钮，可以在弹窗中编辑内容。

降噪：对于录音中过于明显的噪音自动降噪

自动切除空白片段：对于录音开头和结尾的空白音自动切除，只保留0.3s

合规性检测：非法、不合规内容将自动驳回

自动转写：系统会自动转写录音的文字内容并保存

在对话流的【回复节点】的回复框中，可以发现增加了【变量】和【录音】两个选项。在光标位置点击【录音】按钮会在下方展开录音搜索和选择功能，选择后插入到文本内容中，以橙色显示录音文件名，鼠标hover在橙色文件名上时，会展示录音文本内容。

也可以选择插入录音并点击【新建录音】，可以在当前页面直接上传录音。

最好使用性能较好的手机，比如用iPhone自带的录音工具即可，无需专业录制app。

此外：

工具推荐：只要可以剪切音频文件的应用均可（包括移动端），注意保存格式。mac用户可以使用audacity。

后期处理时，首先仔细试听多遍录音本身，确保没有明显的噪音、毛刺、呼吸声、卡顿等。

如果允许，使用工具对录音的开头结尾空白音进行测算，不要小于0.3秒。

此外，在对话设计过程中，尽量避免每次只考虑某一轮对话、一个节点的设计。对话设计是一个整体，应该整体的思考、设计、打磨。可以参考以下模式：

在可预想到的分支场景都完成脚本推敲后（每字每句都确定后），开始录制录音。

对于交互复杂度很低、且对于声音音质、逼真度要求极高的客户或场景来说，可能使用录音是更好的方式。

因为，使用录音将无法播放动态变量信息，这将导致你的所有外呼电话中播报内容都是完全统一、不能有任何变化的，如用户姓名、不同的下单时间等，都无法播报。

无论何种情况下都不建议。主要原因有：