本文介绍阿里云盘企业版涉及的欠费处理策略、续费和升配操作步骤以及退订处理流程。
升级、续费
新套餐升级仅限于升至购买界面所展示的套餐规格，无法进行套餐的自定义或降配操作。具体的升级或续费价格，请参见包年包月套餐详情。
升级配置后，用户数及存储空间将对应达到更高容量，不进行累加。例如：原配置为“5人，500GB”下单升级至“20人，2TB”，升级后的配置为20人，2TB。
升级与续费请分两步操作，先后顺序均可。
仅支持按年续费，不支持短周期（天/月/季）续费。
已开启 CDE Agent 的用户，可在管理控制台中对 Agent 套餐进行升级，包括：存储扩容、用户数扩展、Agent 数量升级扩展，以及单独购买 Credits 资源包（1000/5000 Credits）。升级后新规格即时生效。
CDE Agent 降配仅支持将 Agent 数量退订为 0，存储空间及用户数不支持降配。
方式一：在网盘与相册服务PDS控制台进行续费或升级
使用阿里云账号登录网盘与相册服务PDS控制台。
选择阿里云盘企业版 > 网盘管理。
单击目标企业操作列的升级或续费即可对网盘进行升级扩容操作。
方式二：在阿里云盘企业版管理控制台进行续费或升级
可以在网页端或桌面端进行相应操作，桌面端下载地址可参考客户端下载。
登录企业文件管理，进入到管理控制台。
在首页页面单击右侧升级或续费，对网盘进行升级续费操作。
退订
如需退订阿里云盘企业版，您可至阿里云费用与成本，在退订管理界面发起退订申请。
申请退款前，请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息，请参见退订规则。
CDE Agent 套餐降配仅支持 Agent 数量退订为 0，存储空间及用户数不支持降配。
退订后，资源会被立即释放。请在退订前及时做数据备份。
退订时，系统将自动计算已使用时长（使用时长从下单成功开始计算，时间精确到天，不满一天按一天计算），剩余现金价值=（剩余时长/总购买时长）×订单实付金额。
欠费说明
如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）小于待结算的账单，即被判定为账户欠费，如需了解账户欠费详情，您可至阿里云费用与成本查看账单详情。
账户欠费时，包年包月套餐用户不会受到影响。
到期说明
企业网盘套餐到期未续费，将立即停止服务，企业用户将无法正常登录使用网盘。到期后企业网盘内的数据将持续保留15天，15天内成功续费后即可重新开始使用企业网盘服务；15天内仍未成功续费，网盘资源将被释放且不支持找回。
降配说明
阿里云盘企业版不支持降配，请在购买前选择合理的规格大小。降配是指购买某一规格后将规格大小降低，如购买 200 人规格后降配到 100 人。CDE Agent 套餐降配仅支持 Agent 数量退订为 0，存储空间及用户数不支持降配；
常见问题
为什么续费后到期时间未更新？
购买阿里云盘企业版后，为何会产生计费
如您收到了账户欠费提醒，请确认是否存在网盘与相册服务（开发者版）域。
具体操作步骤：
在网盘与相册服务（开发者版） > 域列表下选择地域。
查看是否存在已创建的开发者版网盘。如需停止开发者版计费，具体操作，请参见停止计费说明。
