本文介绍阿里云盘企业版涉及的欠费处理策略、续费和升配操作步骤、退订处理流程。
欠费说明
如果您账户的可用额度(含阿里云账户余额、代金券、优惠券等)小于待结算的账单,即被判定为账户欠费。
账户欠费时,包年包月套餐用户不会受到影响。
但若套餐到期后,因账户欠费导致未能正常续费,服务将关停,对应企业下的所有用户将无法使用网盘服务。如果套餐到期关停15天内未进行续费,资源将被释放。
重要
网盘对应企业资源释放后无法找回。将导致对应企业内的所有存储数据无法取回。
包年包月套餐续费及升级
在套餐包有效期内,您可以升级套餐包规格,也可以在原有规格上续费,延长其使用期限。若套餐包已过期失效,则需要重新购买。
登录阿里云盘企业版控制台。
在页面左侧导航栏,选择网盘管理>全部企业。
在全部企业页签下,定位到您的产品名称,根据需要执行以下操作。
续费:单击续费,并在续费页面完成支付。
升级:单击升级,变配页面选择需要升级到的规格,完成支付。
重要
阿里云盘企业版不支持降配。
升级配置后,用户数及存储空间将对应到达至更高容量,不进行累加。例如:原配置为“5人,500GB”下单升级至”20人,2TB“,升级后的配置为20人,2TB。
退订说明
根据计费方式的特点,阿里云盘企业版支持的退款情况如下:
包年包月资源在购买时根据购买时长预先支付了费用,对于不再使用的资源,您可以随时
退订,退订时系统自动计算使用小时数,折算系数后退还剩余时长对应的费用。
说明
申请退款前,请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息,请参见退款规则及退款流程。
退订入口:您需要在费用与成本的资源退订页面发起退订申请。
相关文档
关于包年包月套餐计费方式,请参见包年包月套餐详情。
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