如何解决集群连接失败的问题

集群白名单未配置或配置有误

问题原因：

• 白名单设置中默认地址为127.0.0.1，表示禁止任何IP地址访问PolarDB集群。白名单设置中没有添加对端的IP地址。

• 白名单设置中IP地址的格式不正确。

• 在白名单设置中添加的设备公网IP地址并非设备真正的出口IP地址。

解决方法：

• 在白名单设置中添加对端的IP地址，具体操作请参见设置白名单。

• 将白名单设置中IP地址的格式设置正确。例如将0.0.0.0修改为0.0.0.0/0。

• 请获取准确的设备公网IP地址，并添加到白名单中。

• 更多排查方法请参见排查IP白名单问题。

用户未创建数据库账号或当前数据库账号没有访问数据库的权限

问题原因：

• 当前数据库尚未创建数据库账号。

• 当前账号没有访问该数据库的权限。

解决方法：

• 在PolarDB集群中创建数据库账号，并为该账号授予当前数据库的权限。具体操作请参见创建和管理数据库账号。

• 在PolarDB集群中修改当前数据库账号的权限。具体操作请参见管理数据库账号密码和管理数据库账号密码。

私网、公网地址使用错误

问题原因：地址类型（公网、私网）使用错误。

解决方法：请确认您使用的地址类型。如果您需要从私网连接PolarDB集群，请使用PolarDB集群的私网地址；如果您需要从公网连接PolarDB集群，请使用PolarDB集群的公网地址。

网络类型不匹配

问题原因：网络类型不同，ECS实例采用经典网络，PolarDB集群采用VPC网络。

解决方法：

• （推荐）将ECS实例从经典网络迁移到VPC网络，具体操作请参见ECS实例从经典网络迁移到专有网络。

  说明

  网络切换后，ECS实例和PolarDB集群必须处于同一个VPC网络中，才能通过内网互通。

• 使用ClassicLink功能，使经典网络中的ECS实例可以和VPC网络中的云资源通过内网互通。

• ECS实例使用PolarDB的公网连接地址连接集群，这种方式的性能、安全性、稳定性较差。