管理订阅
查看坐席订阅、加油包与免费试用包，管理自动续费、升配、续费与退订，查看订阅历史。
「订阅」页面包含产品概览、订阅明细和订阅历史三个部分。
入口：本文对应「订阅与用量」下的子菜单「我的订阅」。
「我的订阅」页面仅限组织所有者访问，是全系统唯一的计费入口。组织管理员、空间管理员与普通成员均看不到该菜单；组织管理员负责运营与组织架构管理，不涉及任何计费操作。
订阅明细
订阅明细按资源类型分为三个页签。
坐席订阅
列 | 说明 |
实例 ID | 坐席实例的唯一标识 |
规格 | 单向通知（Flash版）/ 智能会话（Plus版）/ 金牌销售（Max版） |
坐席数 | 实例包含的坐席数 |
所属空间 | 已分配的空间；为空表示「待分配」 |
生效时间 | 未生效时显示「暂未生效」，坐席有效期从线路生效后，首次使用同规格技能拨打时开始计算（包括试打）。 |
到期时间 | 实例到期日期 |
操作 | 自动续费开关、升配、续费；「…」中有续费降配、退订 |
操作 | 说明 |
升配 | 在当前周期内提升规格或增加坐席数 |
续费 | 延长有效期，规格不变 |
续费降配 | 续期的同时降低规格或减少坐席数 |
退订 | 退订该坐席实例 |
加油包
列 | 说明 |
实例 ID | 加油包实例的唯一标识 |
所属空间 | 已分配的空间；为空表示「待分配」 |
消耗额度 / credits | 已使用额度 |
剩余额度 / credits | 剩余额度 |
生效时间、到期时间 | 该实例（订阅）的生效日/到期日。 |
免费试用包
展示「新客赠送积分」的消耗、剩余额度、生效时间与到期时间。免费试用包归属组织，不分配到空间。
设置自动续费
建议对长期使用的坐席开启自动续费，避免资源到期停机。
在「坐席订阅」页签中，打开目标实例的「自动续费」开关；
在确认对话框中单击「确认开启」，续费为周期1个月；
关闭自动续费：关闭开关并单击「确认关闭」。关闭后，实例到期将停机并在保留期结束后释放。
订阅历史
页面下方展示历史订单，支持按订单号搜索，按交易类型（新购、续费、退款等）和支付状态（已支付 / 未支付 / 已取消）筛选，单击「清除筛选」可重置。
列 | 说明 |
订单号 | 订单唯一编号 |
套餐 | 购买的产品 |
交易类型 | 新购、续费、退款等 |
支付时间 | 支付完成时间 |
支付状态 | 已支付 / 未支付 / 已取消 |
应付金额 | 订单金额 |
单击「去开发票」可跳转阿里云费用中心开具发票。