本文介绍您在进行云安全中心续费、升级、降配或漏洞修复计费时可能遇到的问题及解决方案。
云安全中心提示即将到期，要如何续费？
您购买的云安全中心服务都是有一定有效期的，您需要在有效期内及时续费，否则会影响使用。如何进行续费，请参见续费说明。
云安全中心实例到期前多久可以续费？
云安全中心无续费时间限制，在购买实例后随时可以续费。
续费变配时，云安全中心高级版可以降为防病毒版吗？
可以的。
在续费变配时，您可以选择降低版本也可以选择升级版本。例如当前为高级版，可以选择将版本降级为防病毒版或仅采购增值服务，也可以选择将版本升级为企业版或旗舰版。具体操作，请参见续费说明。
要修改自动续订周期或取消自动续订，我应该如何操作？
如果您在购买云安全中心服务时未选择到期自动续订，想为已购买的云安全中心服务开启自动续订，或取消已设置的自动续订，您可以执行以下步骤：
访问阿里云用户中心费用与成本页面，并登录您的阿里云账号。
在左侧导航栏，选择，单击商品名称选项最右侧的其他商品，在其他产品下拉列表中选择云安全中心。
根据您的需要，选择相应操作。
开通自动续订：在手动续订页签，单击该实例操作列下的开通自动续订，在弹出的开通自动续订对话框中，确认您需要开通自动续订的实例ID和实例名称，单击开通自动续订。
修改自动续订：在自动续订页签，单击该实例操作列下的修改自动续订，在弹出的修改自动续订对话框中修改续订周期，单击确定。
恢复手动续订（取消自动续订）：在自动续订页签，单击该实例操作列下的不续订，在弹出的到期不续订对话框中，确认您需要恢复手动续订的实例ID和实例名称，单击确定。
续费按钮为灰色，提示“您当前的授权数已不足，请升级扩容授权数后，再进行续费”
问题现象
为云安全中心续费时，立即续费按钮为灰色，提示“您当前的授权数已不足，请升级扩容授权数后，再进行续费”。
问题原因
您购买云安全中心实例时使用的是全量防护模式，当前账号下受到防护的服务器台数已超过实际购买的授权数（保有服务器台数、计算核数）。
解决方案一
请您先通过升级操作，确保账号下的服务器台数与实际已购买的授权数（保有服务器台数、计算核数）一致，然后再进行续费操作。升级云安全中心实例的具体操作，请参见升级。
解决方案二
将全量防护模式切换按需防护模式，然后再进行续费操作。切换防护模式的具体操作，请参见如何手动将全量防护升级至按需防护模式？。
RAM用户续费时提示无权限怎么办？
新创建的RAM用户默认不支持任何权限。您需要使用阿里云账号（主账号）为RAM用户授予费用中心相关系统策略，RAM用户才能执行续费操作。具体操作，请参见授予RAM用户系统策略。
已拥有的服务器数量超出已购买的授权数，该如何处理？
使用全量防护模式购买云安全中心实例后，已拥有的服务器数量超出已购买的授权数且未及时扩充授权数有以下影响：
云安全中心功能无法正常使用。
无法进行到期续费。
云安全中心服务即将到期时，如果您的服务器台数已超过最大授权数，您需先升级并完成增加授权数后，才能进行续费。
如果您已拥有的服务器台数超出购买云安全中心时选择的最大授权数，您可以参考以下步骤扩充授权数：
登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国或全球（不含中国）。
在总览页面，单击立即升级。
在立即升级面板，设置保有服务器台数，仔细阅读并选中服务协议，然后单击立即升级。
如果无需扩充授权数，您可以将防护模式从全量防护切换为按需防护。按需防护模式不限制购买的授权数，不会出现授权数超出相关说明。切换到按需防护模式后，您需要为服务器绑定授权数以指定要防护的服务器。切换购买模式的具体操作，请参见如何手动将全量防护升级至按需防护模式？。
升级购买的服务器授权数或增值服务周期，可以和已购的云安全中心不同吗？
不可以。
升级时购买的服务器授权数或增值服务周期必须和已购买的云安全中心实例服务周期相同，即到期时间一致。升级时费用计算方法为：（增加的授权数费用+增值功能费用） * 云安全中心服务剩余有效时长（秒）。
云安全中心企业版可以降级成免费版吗？
不可以。
云安全中心不支持手动将付费版本（防病毒版、高级版、企业版、旗舰版）降级为免费版。付费版本到期后会自动降级为免费版。
升级或降配时，提示“有待生效的续费变配订单，不允许升降配”？
问题现象
进行云安全中心升级、降配时，立即升级或立即购买置灰无法提交订单，提示“有待生效的续费变配订单，不允许升降配”。
问题原因
您在操作升级或降配前，已进行过续费变配。如果存在待生效的续费变配订单，则不支持再操作升级或降配。
您可以在控制台右上角选择，在订单列表页面的商品订单页签，通过页面提供的筛选组件产品选择云安全中心，然后单击搜索，查看近期提交的续费订单，单击续费订单操作列的详情，查看待生效订单的生效起止时间和具体配置。
解决方案
如果待生效续费变配订单的具体配置与您要进行的升级或降配的配置一致，则您无需再重复进行升级或降配操作，只需要等待该续费变配订单生效即可。
如果待生效续费变配订单的具体配置与您要进行的升级或降配的配置不一致，或您临时要变更配置，您可以提交工单，申请作废待生效的续费变配订单，然后再操作升级或降配。
云安全中心可以退订后重新购买吗？
可以的。
如果已购买的云安全中心服务无法满足您的安全防护需求，您可以先在阿里云控制台退订现有的云安全中心实例，再重新购买云安全中心。具体操作，请参见退款说明、购买云安全中心。
包年包月购买漏洞修复次数后，还能开通漏洞修复按量付费么？
不可以。
漏洞修复包年包月如何转化成按量付费？
以包年包月方式购买了漏洞修复次数后，无法直接将漏洞次数转化成按量付费。您可以通过将云安全中心实例降配或退款，再开通按量付费模式的方式，完成按量付费模式的转化。
降配：
如果当前账期（下单日期到次月该日期+1的00:00:00）未使用漏洞修复次数，您可以直接申请降配。如果当前账期已使用漏洞修复次数，您需要等待到下个账期开始，且未使用漏洞次数时，再申请降配。
例如：您在2023年11月02日下单购买了20次的漏洞修复次数，购买时长为2个月，则您当前的账期为2023年11月02日~2023年12月02日。在2023年11月05日时，如果未使用漏洞修复次数，您可以直接通过降配关闭包年包月购买的方式；如果您已使用漏洞修复次数，您需要等到2023年12月03日00:00:00再申请降配。
退款：
开通漏洞修复按量付费后，购买高级版及以上版本还会继续扣费吗？
不会。已绑定高级版及以上版本授权的服务器可一键修复漏洞，且不限制修复次数。开通漏洞修复按量付费后，再购买高级版或以上版本时，云安全中心会自动关闭按量付费模式，后续修复漏洞不会再产生费用。
购买的包年包月漏洞修复次数，当月未使用的部分会转到下一个月吗？
不会。
包年包月资源的计费单位是月，当月计费周期内未使用的部分，在下一个计费周期开始时会被自动清零。下一个计费周期会使用下一个周期内购买的产品额度。如果您无法预估漏洞修复的具体数量，建议您开通漏洞修复按量付费。具体操作，请参见开通漏洞修复能力。
如果当前计费周期内，您无需再使用漏洞修复次数，您可以通过降配，退订漏洞修复包年包月服务，云安全中心将退还当前账期到云安全中心实例到期日未使用的漏洞修复次数。具体操作，请参见升级与降配。