一、CXG Voice更新
CXG Voice 组件初始化提示
为了避免在多个窗口打开 Voice 组件导致正在进行中的通话中断，Voice 组件新增初始化检测功能，当您打开的新页面含有 Voice Utility Bar 组件时，将弹窗提示您是否在当前窗口初始化 Voice 组件。
说明使用此功能需要您先进行Call Center配置，如您未配置CXG相关的Call Center，请参考帮助中心的 Voice配置 -> “Call Center 配置操作步骤”章节。如您正在使用CXG相关的Call Center，请进入Setup -> Call Centers -> 选择clickOutboundCallBridge -> 把CTI Adapter URL修改为 /CXG/cxgDialApp.app，该调整不会影响Voice组件的正常使用。
呼损原因同步
通过订阅热线服务后台的呼损事件，当客户无法接听电话或呼入号码未被客服接起时，我们会将识别到的呼损原因同步到 Voice Call 记录，便于分析和统计呼损情况。
二、CXG Social Integration更新
语音消息播放：支持在组件内直接在线播放接收到的微信语音消息，无需下载到本地再播放。
CXG 提供了外部直接调用的 SMS 的 Apex 类，在用户指南中，我们以Flow Action为例，说明如何在CRM 中使用，客户还可以通过 Salesforce 的界面配置，添加一个发送 SMS 的 Action，实现点击执行发送SMS的效果。
CXG SMS发送记录可添加到Task记录中。
三、CXG 社交电商更新
支持通过在【更新订单状态API】上传参数的方式对于订单状态为待发货的订单，当订单状态改变为已关闭状态时，选择库存回滚。
支持通过在【更新售后状态API】上传参数的方式对于未发货仅退款和已发货退货退款两种类型的售后单，当售后状态从申请退款中到退款成功，退款中到退款成功时，选择库存回滚。