2025/02/20 更新日志

一、CXG Social Integration 更新

• 会话转交功能

  • 支持将会话转交给其他客服。

    • 在会话进行中，当前客服可以点击转交按钮，选择目标客服，即可将会话转交给新的客服，新客服可以与用户继续聊天并查看历史聊天记录。

• 自动回复设置

  • 通过 Flow Template 可设置客服非上班时间的自动回复。

    • 在创建 Flow 时，应用模板【CXG create for Wechat service message when agent offline】，根据需求进行修改、保存并激活即可。