一、CXG Voice更新
呼叫记录追溯：通过一键外呼操作拨打出去的呼叫来源将自动记录到CRM对象中，以用于追溯呼叫来源。
服务状态按钮优化：客户只有在进入“话后服务”状态后，才能看到继续服务的操作按钮。
热线链路升级：为优化性能，CXG Voice对热线链路进行了维护升级，客户的号码将在新的系统环境中运行。
二、CXG Social Commerce更新
满赠促销设置：支持将同一个赠品在同一个店铺下添加到多个活动中，共享赠品库存。
促销活动商品筛选功能优化：在创建和编辑促销活动时，可以按分类对参与商品进行筛选，简化商品选择过程。
三、CXG Social Integration更新
新增管理员转交会话功能：支持管理员重新分配进行中会话的客服。
适用于当前会话客服请假或离职情况，确保会话能继续得到跟进。
有权限的用户（如管理员或具备 Messaging session 对象编辑权限的用户）可以在聊天框右下角看到转交按钮，选择新的客服即可实现转交。
若您希望某些用户看不到此按钮，请确保其权限设置（Permission Set 及 Profile） 中不包含 Messaging Session 对象的编辑权限。
图片预览功能优化：图片可以在不打开新标签页的情况下通过鼠标滑动实现放大或缩小，提升客服在聊天中查看图片的便捷性。
该文章对您有帮助吗？