2025/04/24 更新日志

一、CXG Voice 更新

• 新增 Add Caller 功能：支持三方会话，您可以在通话过程中添加另一位客服参与对话。

  • 仅限添加当前在线的客服人员，添加后新客服将收到通话提醒并可以接起。原客服合并后，可以进行三方通话。

• 新增 lightning-click-to-dial 组件：此组件支持加密手机号的一键外呼功能，并且在您拥有多个企业号码时，可以指定主叫号码进行呼叫。

  • 前提条件：根据用户指南中的【Voice--快速入门--CXG Voice 开发指南--使用 lightning-click-to-dial】章节完成组件配置。

二、CXG Social Commerce 更新

• 商品列表页面增加了库存筛选功能。

• 分类下的商品排序支持增加了80条/页选项，提供更广范围的排序选项以优化商品展示。

三、CXG Social Integration 更新

• 支持选择性创建 Case。

  • 客户可根据业务需求选择是否从消息会话中创建 Case，使 Case 的使用更为灵活。可在 CXG Setup 中通过 Messaging Settings 菜单进行配置。

  • 提供 Flow template，根据用户发送的关键字选择性创建 Case，激活【CXG create case for conversation】即可使用。