一、CXG AI 更新
CXG AI Connector
支持在 CXG Setup 模块创建阿里云百炼连接器。阿里云上的Salesforce 成功与阿里云百炼连接后,用户可在 Salesforce Prompt Builder 中通过引用百炼 LLM 模型,获取 AI 生成结果。
AI Audits
使用生成式 AI 审计 (Generative AI Audits) 数据跟踪通过 Prompt Builder 调用 LLM 的情况。
反馈数据 (Feedback Data) 记录了用户对 LLM 生成回复的评价(如好评/差评),目前仅 Field Generation Template 类型支持 Feedback Data 功能。
AI 使用量报告
使用 CXG AI 使用量报告,可查看每日 LLM 的调用次数以及 CXG Credit 消耗量。
二、CXG Voice 更新
支持在 add caller 时通过拨号盘输入外部号码,将外部号码呼入当前通话。
Click To Dial Entry 对象新增 From User Id 字段,支持记录调起一键外呼操作的用户。
支持在小休状态下调起一键外呼。
三、CXG Social Integration 更新
优化:客服发送图片时,支持自动压缩到允许范围内(原图大小支持在10M以内),提升发送效率。
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