2025/06/27 更新日志

一、CXG AI 更新

  • CXG AI Connector

    • 支持在 CXG Setup 模块创建阿里云百炼连接器。阿里云上的Salesforce 成功与阿里云百炼连接后,用户可在 Salesforce Prompt Builder 中通过引用百炼 LLM 模型,获取 AI 生成结果。AI结果

  • AI Audits

    • 使用生成式 AI 审计 (Generative AI Audits) 数据跟踪通过 Prompt Builder 调用 LLM 的情况。AI

    • 反馈数据 (Feedback Data) 记录了用户对 LLM 生成回复的评价(如好评/差评),目前仅 Field Generation Template 类型支持 Feedback Data 功能。ai feed

  • AI 使用量报告

    • 使用 CXG AI 使用量报告,可查看每日 LLM 的调用次数以及 CXG Credit 消耗量。credits

二、CXG Voice 更新

  • 支持在 add caller 时通过拨号盘输入外部号码,将外部号码呼入当前通话。添加外部人员

  • Click To Dial Entry 对象新增 From User Id 字段,支持记录调起一键外呼操作的用户。

  • 支持在小休状态下调起一键外呼。

三、CXG Social Integration 更新

  • 优化:客服发送图片时,支持自动压缩到允许范围内(原图大小支持在10M以内),提升发送效率。