基于产品路线规划，我们将持续更新该列表，帮助您更清晰地了解并选择合适的品类与附加功能。
阿里云上的Salesforce CRM产品SKU | 售卖模式 | 产品说明 |
核心产品 | ||
Sales & Service Cloud - Unlimited Edition - CN （CN无限版） | 按License数量采购（Seat型） | 包含Sales Cloud和Service Cloud，客户联合使用可以在单一的平台上无缝集成销售和服务流程。不仅可以提供连贯的客户体验，还能加强部门间的协作，提高运营效率。 CN无限版广泛应用于各行业客户的业务与生产，涵盖销售、服务及其结合的三大核心云模块，为企业提供全面的客户关系管理工具。版本区别请参考阿里云上的Salesforce CRM - CN企业版 v.s. CN无限版 |
Sales Cloud - Unlimited Edition - CN （CN无限版） | 按License数量采购（Seat型） | 基于云端的销售管理解决方案，专门设计用于自动化销售过程、增加销售效率和提高销售业绩。通过集中管理客户信息、销售机会、活动和联系记录，帮助销售团队更好地跟踪潜在客户和现有客户的交互，优化销售管道，并实现业务增长。 |
Service Cloud - Unlimited Edition - CN （CN无限版） | 按License数量采购（Seat型） | 客户服务和支持平台，旨在通过自动化流程、集成的通讯工具和客户服务特定的功能，帮助企业提升客户支持效率，改善客户体验。 |
Sales & Service Cloud - Enterprise Edition - CN （CN企业版） | 按License数量采购（Seat型） | 包含Sales Cloud和Service Cloud，客户联合使用可以在单一的平台上无缝集成销售和服务流程。不仅可以提供连贯的客户体验，还能加强部门间的协作，提高运营效率。 |
Sales Cloud - Enterprise Edition - CN （CN企业版） | 按License数量采购（Seat型） | 基于云端的销售管理解决方案，专门设计用于自动化销售过程、增加销售效率和提高销售业绩。通过集中管理客户信息、销售机会、活动和联系记录，帮助销售团队更好地跟踪潜在客户和现有客户的交互，优化销售管道，并实现业务增长。 |
Service Cloud - Enterprise Edition - CN （CN企业版） | 按License数量采购（Seat型） | 客户服务和支持平台，旨在通过自动化流程、集成的通讯工具和客户服务特定的功能，帮助企业提升客户支持效率，改善客户体验。 |
Health Cloud - Sales & Service - Unlimited Edition - CN （CN无限版） | 按License数量采购（Seat型） | 专门针对医疗保健行业的解决方案，融合了 Salesforce 的强大 CRM 功能以及医疗保健行业所需的特殊功能和合规性需求。旨在通过提供更加个性化的患者护理和更有效的患者管理来改善患者体验，增加患者参与度，优化医疗流程，同时支持医疗机构提高运营效率和降低成本。 |
平台云产品 | ||
Lightning Platform Starter - Enterprise Edition - CN | 按License数量采购（Seat型） | 与Platform Plus相似，通过支持客户构建自定义应用程序，促进销售、服务和营销的生产力，相比Platform Plus配额更少。 |
Lightning Platform Plus - Unlimited Edition - CN | 按License数量采购（Seat型） | 企业级应用开发平台，使企业和开发者能够构建和部署自定义应用程序、集成和连接应用程序、并扩展 Salesforce 的核心功能。 |
社区产品 | ||
Customer Community - Logins - CN | 在多个用户间共享，每天可登录一次 | 支持企业创建专门的在线社区，让客户可以相互交流、获取信息和解决问题。这个社区可以被配置和定制，以适应企业的品牌和客户需求，并且紧密集成企业在Salesforce上的其他数据和服务。Members适用于经常使用社区的用户，而Logins则适用于不频繁使用社区的用户。 |
Customer Community - Members - CN | 按License数量采购（Seat型） | |
Customer Community Plus - Logins - CN | 在多个用户间共享，每天登录一次 | |
Customer Community Plus - Members - CN | 按License数量采购（Seat型） | |
Partner Community - Logins - CN | 在多个用户间共享，每天登录一次 | 提供一个在线环境，允许企业构建和管理与其合作伙伴网络的互动和合作关系，使企业能够与分销商、供应商、代理商等第三方合作伙伴共享重要信息，协同工作，并提高业务运营效率。Members适用于经常使用社区的用户，而Logins则适用于不频繁使用社区的用户。 |
Partner Community - Members - CN | 按License数量采购（Seat型） | |
Customer Identity - CN - 25000 Unique Users/Month | 在多个用户间共享，每月25,000次独立登录 | 提供了一套身份管理解决方案，允许企业为客户、合作伙伴和员工创建连贯且安全的登录体验。不同SKU的区别在于每月独立登录次数不同。 |
Customer Identity - CN - 250,000 Unique Users/month | 在多个用户间共享，每月250,000次独立登录 | |
Customer Identity - CN - 1M Unique Users/month | 在多个用户间共享，每月1,000,000次独立登录 | |
存储与额度 | ||
File Storage - CN - 10GB | 按个数采购，数量可叠加 | 支持用户在 Salesforce 平台上存储、管理和共享各种类型的文件的容量，包括文档、电子表格、PDF、图片、视频等，并且可以与 Salesforce 记录关联，比如客户信息、销售机会或支持案例。不同SKU之间的区别在于存储空间不同。 |
File Storage - CN - 1TB | 按个数采购，数量可叠加 | |
Data Storage - CN - 10GB | 按个数采购，数量可叠加 | 支持用户在Salesforce存储各种业务数据的容量，包括但不限于客户信息、交易记录、报告、文件以及其他与CRM操作相关的数据。其中，不同SKU之间的区别在于容量不同。 |
Data Storage - CN - 500MB | 按个数采购，数量可叠加 | |
Data Storage - CN - 50MB | 按个数采购，数量可叠加 | |
Additional API Calls - CN - 10,000 per day | 按个数采购，数量可叠加 | 当企业超过了其订阅计划包含的标准API调用次数限额时，可以额外购买更多的API调用次数。 |
Change Data Capture - CN | 购买后可开启的功能（开启/关闭型） | 支持追踪 Salesforce 中对象数据的变化（如记录的创建、更新、删除和撤销删除操作）。 |
High Volume Platform Events - CN | 按个数采购，数量可叠加 | 一种特殊类型的事件消息，允许客户在 Salesforce 平台和外部系统之间可靠地交换信息，适合于处理大量的事件流和实时的系统集成。 |
Big Objects (50M)- CN | 按个数采购，数量可叠加 | Salesforce 平台提供的一种存储和管理海量数据的解决方案，支持用户在 Salesforce 中处理和查询海量数据，同时确保在大规模操作下的性能一致。支持使用异步 SOQL 查询大对象中的数据，有效避免传统 SOQL 的超时问题，并且支持标准 SOQL 语法，易于上手。此外，它还可以进行复杂查询，如子集和连接，确保查询顺利进行。适合存储历史交易记录、日志数据、归档不常用数据以减轻标准对象的负担，以及进行大规模数据分析。 |
附加功能 | ||
Salesforce Connect - CN | 按个数采购，数量可叠加 | Salesforce 平台上的一个集成工具，允许用户访问、搜索和操作存储在外部系统中的数据，而无需将数据复制或迁移到 Salesforce 的数据库中。功能通过标准数据连接协议和即时链接，满足实时数据访问的需要。 |
Knowledge - CN | 按License数量采购（Seat型） | 支持企业集中存储、管理和共享知识信息。通常用于创建和维护一个知识库，这个知识库可以包含常见问题的解答、故障排除指南、产品手册、政策、程序说明等，旨在提供给客户服务代表、合作伙伴和客户自助服务门户的用户。 |
Salesforce Feedback Management Starter - CN | 购买后可开启的功能（开启/关闭型） | 支持企业设计、部署和分析调查问卷，以收集和管理客户、员工或合作伙伴的反馈。 适合刚开始反馈征集之旅的企业，或者在有限情况下使用调查的企业。 |
Salesforce Feedback Management Growth - CN | 购买后可开启的功能（开启/关闭型） | 支持企业设计、部署和分析调查问卷，以收集和管理客户、员工或合作伙伴的反馈。该功能适合有强大反馈流程的企业，可以帮助企业在客户体验旅程的每一步实现分析反馈。 |
Developer Pro Sandbox - CN | 按个数采购，数量可叠加 | Developer Pro Sandbox 是 Salesforce Sandbox 环境的一种，它提供了比基础 Developer Sandbox 更多的存储空间，允许进行更为复杂的测试和开发。通常情况下，Developer Pro Sandbox 包括更完整的数据集和元数据集，是中等规模开发任务的合适之选。 |
Full Copy Sandbox - CN | 按个数采购，数量可叠加 | Full Copy Sandbox 是一种特定类型的 Sandbox 环境，它提供了与生产环境完整复制的功能。这意味着 Full Copy Sandbox 包括了生产环境中的所有数据、附件、配置和元数据，允许团队在与生产环境几乎一模一样的测试环境中进行工作。 |
Partial Copy Sandbox - CN | 按个数采购，数量可叠加 | Partial Copy Sandbox 是一种中等容量的测试环境，它旨在提供比 Developer Sandbox 更丰富的测试场景，同时又不需要像 Full Copy Sandbox 那样完整地复制生产环境中的所有数据。Partial Copy Sandbox 包括了生产环境的所有配置和元数据，但只包含了一部分数据。 |
Platform Encryption - CN | 购买后可开启的功能（开启/关闭型） | Platform Encryption 是一个强化数据安全性的功能，它允许企业对保存在 Salesforce 平台上的敏感数据进行加密，以增强安全保护和符合合规要求。 这种加密服务帮助企业客户在应用层加密存储在Salesforce的数据。而不仅仅是在传输期间（像TLS/SSL）或在存储介质上（像磁盘加密）。 |
Field Audit Trail - CN | 购买后可开启的功能（开启/关闭型） | 支持企业追踪和审核数据字段值的历史变化，提供了对数据更改的深入见解，包括记录何时以及由谁做出了更改，以及变更前后的具体值。 |
Flow Orchestration Runs (12) - CN | 按个数采购，数量可叠加 | 一个更高级别的自动化和协调机制。通过 Flow Orchestration，企业可以设计和执行跨多个系统和团队的复杂业务流程，且让复杂的工作流程可以被自动化，如客户审批流程、订单处理流程或服务案例分配，同时确保正确的任务在正确的时间被分配给适合的人员或系统。 |
Event Monitoring - CN | 购买后可开启的功能（开启/关闭型） | 通过Event Monitor组织能够跟踪和监控 Salesforce 实例中用户的各种活动，为管理员和开发者提供了深入了解 Salesforce 平台上发生的事务的能力，帮助企业提高安全性，审查用户行为，优化系统性能，以及确保合规性。 |
Shield - CN | 购买后可开启的功能（开启/关闭型） | Salesforce 提供的一套高级安全服务，旨在为使用 Salesforce 平台的企业提供额外层次的保护和合规性支持。Shield 包含了一系列的特性，让组织能够更好地监控数据的使用、加强数据的保护，并确保业务流程符合各种行业规范和法规要求。 |
Data Mask - CN | 购买后可开启的功能（开启/关闭型） | Data Mask 是一个安全工具，旨在帮助企业保护其在 Sandbox 环境中的敏感数据。通过使用 Data Mask，企业能够在将生产数据复制到 Sandbox 环境时对其进行脱敏处理，从而实现数据的安全性和隐私保护。这对于开发、测试或培训活动尤其重要，因为这些活动通常需要使用真实数据集，但又不能暴露敏感信息。 |
Revenue Lifecycle Management - CN | 按个数采购（5个起售），数量可叠加 | 提供了营收管理整个生命周期的端到端解决方案，旨在帮助企业在统一系统中管理销售与财务。它涵盖了潜在客户开发、交易、报价和订单创建、合同管理、发票账单处理和营收分析等不同流程。通过有效的营收生命周期管理，企业可以提高营收预测的准确性、加速营收的确认流程，并增强客户满意度。 |
Revenue Management Event (50,000) - CN | 按个数采购（5个起售），数量可叠加 | Revenue Management Event 是基于 Revenue Lifecycle Management 的附加服务，支持商品定价，商品配置，创建报价，创建订单，管理合同等事件类型。 |