提现常见问题

账号中有按量付费资源时如何全部提现？

如果您保有按量付费资源，提现时会扣留100元余额，以防您全额提现之后，按量计费的资源出现欠费和停机问题；保有按量付费资源的账户的现金余额低于100元时，无法提现。

如果您想全部提现，请先释放按量计费资源，并在24小时后再申请提现。

为什么无法申请提现？

以下情形，您不可以申请提现：

• 阿里云账号未进行实名认证，请完成实名认证后再申请。

• 阿里云账号未绑定手机号，需要您绑定手机号之后，才能完成提现流程。

• 分销客户账号等被设置了提现限制的账号，不可以申请提现，请联系您关联的伙伴处理。

• 企业管理员账号禁止了您账号的提现权限，您可以根据提示中的信息，联系管理员处理。

• 您有保留的按量计费产品，且该阿里云账号的现金余额小于100元。

  可提现金额 = 现金余额 - 转账金额 - (欠票金额 + 欠费金额 + 未结算 - 转账金额) - 按量业务预留。

  如果您有开通按量计费产品，可提现金额需再扣除按量计费预留的金额100元。

为什么可提现金额小于现金余额？

• 根据可提现金额的计算公式，可以看出，可提现的资金，阿里云扣除了未结清的欠费，以及退票的资金；所以虽然您的账户余额有钱，但并不一定可以将全部余额提现。

• 除欠费，欠票的金额之外，您通过其他账号转入的资金，也不可以提现；此部分资金需要提现的话，可以由原转入给您的账号回收资金后，再由这个账号来申请提现。

• 如果您保有按量付费资源，提现时会扣留100元余额，以防您全额提现之后，按量计费的资源出现欠费和停机问题；保有按量付费资源的账户的现金余额低于100元时，无法提现。

  如果您想全部提现，请先释放按量计费资源，并在24小时后再申请提现。

为什么有部分金额不能申请线上提现？

提现是通过充值订单进行原路提现，如果您的账户余额资金不是通过充值进来的，比如是支付宝支付的包年包月订单退款，超过原路退款的时间，退款至现金账本，那么此类资金无法在线上申请原路提现。除了此种场景之外，以下情形也会导致资金无法通过线上申请充值单的原路提现：

• 没有进行过充值，余额是通过调账场景获得。

• 通过网银充值，但已经超过网银充值时间后90工作日的原路退款期限。

• 2019年8月之前充值的金额，目前不支持选择充值单进行原路提现。

此部分余额您无法通过原充值订单原路退款，需要提供收款账号，付款凭证等材料额外申请提现流程。

为何提现时找不到开户银行？

• 开户行，支行以及开户的省份，城市有关联对应的关系。系统已经支持通过开户支行查询，确认支行后，会自动带出关联开户行及省市的相关信息。

• 所以当填写开户行信息时，请和开户支行确认清楚支行的完整信息，直接在输入框内输入完整支行信息进行搜索即可。

• 如支行信息搜索确实无搜索结果，请提交工单反馈，并备注开户行及支行信息。

手机号码换了如何提现？

首先请确认您的账号是否为在阿里云官网直接注册的。

• 如果您的账号是通过阿里云官网直接注册的，请参见修改安全手机号修改绑定手机号码，然后再进行提现。

• 如果您使用淘宝或支付宝账号登录阿里云，请您到淘宝或支付宝信息管理页面，修改绑定手机号码。修改后，信息会自动同步到阿里云。信息同步可能需要一段时间。待信息同步完成后，您可进行提现。

为什么我提现的时候提示可开发票余额小于0？

出现可开发票余额小于 0提示的原因：

• 您已经申请开具所购买的产品或服务的发票，申请退款时，所开发票未寄回阿里云。

• 您的账号下的余额为退订产品的款项，且已开过发票，申请提现时，所开发票未寄回阿里云。

出现这种提示时，您需先退换发票，再申请提现。退换发票注意事项和流程，请参见发票开错了如何处理？。

如果您的增值税专用发票已经过了 180 天抵扣时限或由于其它原因无法退回发票，您也可以提交工单进行线下申请提现。线下提现申请由财务人工审核。线下提现会在您提交材料的 2 个工作日内审核。款项会在审核成功后的 3-5 个工作日到账。

如何查询提现记录？

登录费用与成本控制台，在首页账户可用额度，点击提现按钮，即可以跳转提现页面，查询提现记录和对应的进度。