查看和管理订单
订单产生过程
订单是您在阿里云官网购买云产品产生的购买记录,包括未支付、已支付和作废的订单。新购、续费、资源升配、资源降配、退款等操作都会生成对应的订单类型。
下单后对资源的每一个操作,都会触发产生新的订单。订单和资源生命周期关系图如下所示:
订单操作场景
订单是您在阿里云的购买记录,包含购买和支付信息。您可以通过我的订单进行如下操作:
操作说明
登录阿里云,打开我的订单页面。
查看订单
您可按照如下操作步骤,对生成的订单进行筛选和查看。
在我的订单页面的左上方切换标签页,可以查看单个商品的订单、套餐商品的订单、企业服务产品(万网商品)的订单。
根据商品名称、创建时间范围(下单时段)、订单号、资产/资源实例ID等信息筛选账号下的订单。
在订单列表区域,展示资源购买账号、订单号、商品名称、资产/资源实例ID、订单类型、订单状态、创建时间、支付/开通时间、官网目录价、官网折扣价、应付金额。
说明订单状态、订单类型、目录总价的介绍请参见费用与成本相关术语。
查看订单详情
单击订单操作列下方的详情,查看订单中的优惠明细和各支付渠道的详细信息。
导出订单
按需筛选出订单后,在订单列表右上方单击
图标,可进行导出操作。
支付待支付订单
筛选出待支付订单,选择要支付的订单单击支付,单击后跳转至支付页面付款。
仅针对未支付的订单,如果订单状态为其他状态(如已支付或已作废),则无法进行支付操作。
作废待支付订单
筛选出待支付订单,选择要支付的订单单击作废,二次确认后完成作废。
订单作废后无法恢复。如您需要该业务,需要重新购买。
查看物流信息和操作收货
当物流发货后,可以操作确认收货,需要及时完成,超时将自动确认收货。

企业MA(或管理员)账号使用我的订单
我的订单功能已提供企业多账号管理能力,企业MA(或管理员)可在页面内查看企业(或组织)下其他账号的订单信息。

如果您当前不是企业账号,需要使用此功能,可参见开通指南升级成企业账号。
取消订单
订单可以取消,但具体操作权限和流程需根据订单类型、状态及所属产品决定。
订单取消后不可恢复,需重新下单。
若订单使用了优惠券,已使用的优惠券不退回。
以下是不同场景下的处理方式: