查看和管理订单
订单产生过程
订单是您在阿里云官网购买云产品产生的购买记录，包括未支付、已支付和作废的订单。新购、续费、资源升配、资源降配、退款等操作都会生成对应的订单类型。
下单后对资源的每一个操作，都会触发产生新的订单。订单和资源生命周期关系图如下所示：
订单操作场景
订单是您在阿里云的购买记录，包含购买和支付信息。您可以通过我的订单进行如下操作：
操作说明
登录费用与成本控制台，进入我的订单页面。
查看订单
您可按照如下操作步骤，对生成的订单进行筛选和查看。
在我的订单页面的左上方切换标签页，可以查看不同类型的订单：
商品订单：ECS、RDS、OSS 等常规云产品的订单。
套餐订单：云市场镜像或服务的订单。
企业服务产品订单：域名、虚拟主机、企业邮箱、智能建站（万小智/云梦建站）、商标等万网或企业服务产品的订单。此类订单号通常以 D 或 T 开头。
如果在当前标签页找不到目标订单，请切换至其他标签页查找，并确认是否使用了正确的购买账号（不支持跨账号查询）。
域名到期后，在企业服务产品订单页签输入域名名称查询历史购买记录，可查看购买价格、订单状态、购买时间等订单详情。
根据商品名称、创建时间范围（下单时段）、订单号、资产/资源实例ID等信息筛选账号下的订单。
说明我的订单页面默认展示近 6 个月的订单。如需查询更早的历史订单，请手动清除或修改创建时间范围筛选条件。查询超过 6 个月的历史订单时，建议分段查询，每次时间跨度不超过 6 个月。
如果已知订单号或资产/资源实例ID，可直接输入进行精确搜索，无需设置时间范围即可查询全量历史记录。
订单记录永久保存，不会因时间久远被删除。
在订单列表区域，展示资源购买账号、订单号、产品名称、商品名称、资产/资源实例ID、订单类型、订单状态、创建时间、支付/开通时间、官网目录价、官网折扣价、优惠金额、优惠券抵扣金额、应付金额。
说明订单状态、订单类型、目录总价的介绍请参见费用与成本相关术语。
通过订单列表中的订单类型和商品名称，可以核实产品的计费模式和开通状态：
包年包月（预付费）产品在新购、续费、升降配时均会生成对应的订单。
按量付费产品开通时可能生成 0 元订单，表示已开通服务但不产生预付费用。如果对该订单有疑问，可在订单详情中核实开通时间和关联操作。按量付费产品需手动关闭方可停止计费。
部分产品（如云安全中心免费版、高校资源包）可能通过领取权益自动开通，可在订单列表中搜索对应商品名称确认开通时间及订单号。
对于 OSS、短信等资源包产品，可在订单详情中核实购买时长及生效状态，确认超出资源包部分是否按量计费。
查看订单详情
单击订单操作列下方的详情，查看订单中的优惠明细和各支付渠道的详细信息。
在订单详情中，您还可以关注以下关键信息：
服务开始时间：预付费产品（如轻量应用服务器、ECS 包年包月实例）的服务开始时间以实际支付成功时间为准，而非下单时间。
优惠明细：可查看具体使用的优惠券编号及抵扣金额，核实优惠券是否已被使用或占用。
费用构成：对于包含多个子项的订单（如企业邮箱增购归档、ECS 转包年包月含镜像费用），可在订单详情中查看各分项费用明细。
自动续费标识：可确认该笔订单是否由自动续费触发，以及对应的折扣活动信息。
导出订单
按需筛选出订单后，在订单列表右上方单击
图标，可进行导出操作。
单次导出订单明细的时间跨度最长为 6 个月。如需导出更长时间范围的订单，请分多次导出后自行合并。
导出的 CSV 文件主要包含购买/续费金额、下单时间等信息，可能不包含资源到期时间字段。
如需导出包含资源到期时间和续费价格的清单，请前往资源续订页面的手动续订页签下，勾选资源并单击导出续订清单。
订单列表中的灰色勾选框用于批量支付或作废操作，批量导出请单击页面右上角的导出图标。
支付待支付订单
筛选出待支付订单，选择要支付的订单单击支付，单击后跳转至支付页面付款。
仅针对未支付的订单，如果订单状态为其他状态（如已支付或已作废），则无法进行支付操作。
如果在支付过程中遇到异常，请参考以下场景处理：
支付宝已扣款但订单显示未支付：通常为数据同步延迟，请刷新页面或等待几分钟后查看订单详情，实际支付状态以订单记录为准。
企业网银支付提示订单失效：请更换浏览器或使用无痕模式重试，并检查企业服务产品订单页签是否有新订单生成。
订单确认页或支付页空白、报错：请清除浏览器缓存或更换 Chrome 浏览器重试。
作废待支付订单
筛选出待支付订单，选择要支付的订单单击作废，二次确认后完成作废。
订单作废后无法恢复。如您需要该业务，需要重新购买。
查看物流信息和操作收货
当物流发货后，可以操作确认收货，需要及时完成，超时将自动确认收货。
企业MA（或管理员）账号使用我的订单
我的订单功能已提供企业多账号管理能力，企业MA即管理员账号可在页面内查看企业（或组织）下其他账号的订单信息。
在我的订单页面顶部，通过账号选择下拉框切换至目标账号，即可查看该账号下的订单列表。
如果您当前不是企业账号，需要使用此功能，可参见开通指南升级成企业账号。
取消订单
订单可以取消，但具体操作权限和流程需根据订单类型、状态及所属产品决定。
订单取消后不可恢复，需重新下单。
若订单使用了优惠券，已使用的优惠券不退回。
以下是不同场景下的处理方式：
未支付订单：通过我的订单找到待支付订单，单击作废即可取消。
已支付订单（退订）：可以通过退订资源提前终止订单。值得注意的是，若您已为服务开通自动续费功能，退订当前实例时，需手动取消自动续费，否则可能导致额外扣费。
常见问题
为什么提示有未支付订单导致无法下单或优惠失效，但在列表中找不到？
存在待支付订单占用了活动权益或锁定了资源，导致新订单无法生成或价格变为原价。该问题常见于轻量应用服务器、ECS 等产品的新购或续费场景。
请按以下步骤查找并处理：
登录我的订单页面。
清除创建时间范围筛选条件，依次切换商品订单、套餐订单、企业服务产品订单标签页，查找待支付订单。
找到对应的待支付订单后，根据需求选择支付以保留优惠，或选择作废以释放权益。
作废订单后，活动权益或优惠资格通常需要等待 1~2 小时恢复，建议稍后再重新下单。
如何查询订单是由哪个 RAM 子账号创建或操作的？
我的订单页面不显示操作人身份信息，无法直接区分操作是由主账号还是 RAM 子账号发起的。
如需查询具体操作人，请前往操作审计（ActionTrail）控制台，通过事件名称（如 CreateInstance、RenewInstance 等）和资源实例 ID 检索操作记录，即可查看执行该操作的具体 RAM 用户身份。此方法适用于排查 ECS、RDS 等资源的创建、退订、变配等操作的发起人。
如何查询已退订或过期资源的历史订单及生效起止时间？
登录我的订单页面，清除默认的创建时间范围筛选条件。
输入资产/资源实例ID或订单号进行精确搜索。
单击详情可查看原购买时长、生效时间、到期时间及退订时间。
退款金额及去向可在订单详情或收支明细中核实。
已退订或过期的资源仍保留在订单记录中，支持永久查询。
作废订单或取消购买后，为什么重新下单价格变高或优惠失效？
原因：新用户优惠或特定活动权益与订单绑定。作废订单后，系统需要时间释放权益。部分活动限制同一认证主体仅可享受一次。
恢复时效：作废订单后，建议等待 1~2 小时再重新下单，以便系统恢复活动资格。
仍显示原价时的排查方法：检查同一实名认证下的其他账号是否已参与过该活动，或确认是否有其他未支付订单仍在占用权益。