我的订单常见问题

为什么在我的订单页面找不到刚下的订单？

可能您下的订单的属于套餐订单或企业服务产品订单，请切换到套餐订单或者企业服务产品订单查找。

如何查看订单中优惠明细和各支付渠道的明细？

在我的订单页面，找到目标订单，单击目标订单操作列的详情，查看该订单详细信息。

下单支付时，提示支付超时怎么办？

在费用与成本控制台我的订单页面，在订单状态列，筛选出未支付的订单，单击支付，即可继续支付该订单。

已经付款后，但显示未支付，如何处理？

• 如果您是对账户进行充值，则需要使用充值后的余额，再次对订单发起支付。

• 如果您是使用支付宝、网银等直接对订单支付，支付失败请联系对应支付渠道（支付宝或银行）确认，或更换支付方式。

未支付订单作废后，可以恢复吗？

作废后无法恢复。如您需要该业务，请重新购买。