文档

资源续订-常见问题

更新时间:
一键部署

功能介绍

资源续订使用介绍

常见问题

为什么我的资源实例在续订管理界面看不到?

场景1:续订管理界面能看到的资源实例是可以续订的,如果实例不能续订,则不在资源实例列表页面展示。不能续订的资源实例有如下几种常见场景:

  • 已经被释放的实例,不可续订。

  • 部分不支持续订的实例,如云栖大会门票等。

  • 部分云产品的实例,需点击续订管理页面右上角的具体产品跳转到控制台操作续订,图示如下:

    image.png

  • 资源包类型的实例,目前在资源包页面单独操作续订,图示如下:

    image.png

  • 部分特殊云产品仅支持在控制台续费,如IoT物联网卡业务。

场景2:如果走完场景1,还找不到所购买的产品,很可能是您登错账号。请确认您登录的账号是否是您购买产品的账号。您可以通过 自助找回登录名 来找回您的登录名。

我已设置自动续订,为什么续订失败了?该怎么处理?

  • 失败的原因:设置自动续订后,系统会在实例到期前9天首次执行续订扣款,如果扣款失败,每天尝试1次,直至实例到期前1天或者续订成功。可能您的账户余额不足,导致到期前1天为止一直续订失败。

  • 处理操作:做手工续订处理。

我续订1个月,为什么最终续订时长会不一样?有时31天,有时30天,有时不到30天?

续订1个月,会续订到当前到期日的次月对应日的前一日。如:

  • 6月1日00:00到期(即5月31日24:00到期),续订1个月后到期时间为7月1日00:00(即6月30日24:00到期),续订了30天。

  • 5月21日00:00到期,续订1个月后到期时间为6月21日00:00,续订了31天。

  • 2月1日00:00续订,续订1个月后到期时间为3月1日00:00(即2月29日24:00或者即2月28日24:00),续订了29或28天。

我的实例到期日是月末31日,为什么续订后到期日会变成30日、29日或者28日?

因为一年当中不同月份的天数不一样,上述问题一般在到期日为月末3天的实例续订时出现,手工续订和自动续订都可能发生。以1个月为续订周期,举例说明上述问题:

  • 案例1:实例A到期日为1月31日,续订1个月,会续订到2月29日(或者2月28日)。以后每次续订都会续到29日(或者28日)。

  • 案例2:实例B到期日为5月31日,续订1个月,会续订到6月30日,以后每次续订都会续到30日。直到到期日变为1月30日,之后再续订后的到期日逻辑同案例1。

自动续费前已进行人工续费,自动续费操作还进行吗?

如果您在自动续费扣款日前进行人工手动续费,系统将会按照手动续费后的到期日期,重新计算下一次续费时间。示例:

某云服务器 ECS 实例到期时间为3月30日 00:00。

用户在2月14 日进行手动续费,续费时长为1个月。该台云服务器到期时间即更新为4月30日。

云服务器 ECS 自动续费于实例到期前第9天开始扣款,所以系统将在4月22日 08:00:00 开始执行自动续费扣款。

导出续费清单时是不是进行了续费?

导出续费清单只是对指定的资源进行续费询价,并导出续费资源、时长、费用等信息,没有对指定资源进行续费。续费需通过单击续费批量续费按钮后,按流程完成支付才能续费成功。

续费后,如何申请发票?

发票申请流程,请参见 发票申请

企业服务产品(万网产品)续费相关问题

企业服务产品(万网产品)续订-常见问题

  • 本页导读 (0)